Zoom усиливает ИИ-функции: новые возможности и агенты для AI Companion анонсированы на Enterprise Connect 2025
На конференции Enterprise Connect 2025, проходящей с 17 по 20 марта в Орландо, Zoom представил значительное расширение возможностей своего AI Companion. Компания анонсировала новые агентные ИИ-функции, нацеленные на улучшение клиентского опыта и оптимизацию бизнес-процессов.
- Что нового в Zoom AI Companion: агенты берут на себя рутину
- Эксперты о роли ИИ в трансформации бизнеса
Что нового в Zoom AI Companion: агенты берут на себя рутину
Обновление Zoom AI Companion включает функции, автоматизирующие повседневные задачи и повышающие качество обслуживания:
- AI-агенты для контакт-центров интегрируются с Zoom Contact Center, обрабатывая клиентские запросы с высокой скоростью и точностью. Это снижает нагрузку на операторов и повышает удовлетворенность клиентов.
- Аналитические возможности позволяют анализировать взаимодействия с клиентами, выявлять ключевые тенденции и формировать рекомендации для улучшения сервиса.
- Бесшовная интеграция с другими продуктами Zoom (Meetings, Team Chat) обеспечивает более эффективную командную работу.
Эксперты о роли ИИ в трансформации бизнеса
Интеграция искусственного интеллекта становится критически важной частью современных корпоративных стратегий. Исследование TAdviser подтверждает, что 2025 год продолжит тренд активного внедрения ИИ-технологий, включая генеративный искусственный интеллект, что приведет к переосмыслению традиционных бизнес-моделей и росту операционной эффективности.
Аналитики Deloitte отмечают, что внедрение ИИ в корпоративную архитектуру требует не только технических изменений, но и нового подхода к обучению сотрудников для максимально эффективного использования этих инструментов.
Чтобы эффективно внедрять ИИ-решения в бизнес-процессы, необходим комплексный подход к управлению такими проектами. Специалистам важно обладать не только техническими знаниями об искусственном интеллекте, но и навыками проектного менеджмента. На странице лучших курсов по управлению проектами вы найдёте программы обучения, которые помогут освоить методологии ведения проектов цифровой трансформации и внедрения ИИ-инструментов в корпоративную среду.
Hexlet vs Skillbox: что выгоднее по цене «за навык», если считать проекты и ревью?
Что лучше — Hexlet или Skillbox, если считать не цену курса, а результат? Где быстрее прокачать навыки, получить проекты в портфолио и не потерять деньги — разберём в статье.
OTUS vs SkillFactory: автотесты — где больше «пишем код», а где больше «разбираем подходы»
Если вы ищете курс по автоматизации тестирования, который сочетает теорию и практику, вы попали по адресу. В этой статье мы сравниваем два популярных курса: OTUS и SkillFactory, чтобы помочь вам определиться с выбором. Какой из них поможет вам быстрее освоить важнейшие навыки тестирования? Читайте и узнайте все подробности!
OTUS vs ProductStar: куда идти технарю, чтобы стать продактом — честное сравнение подходов
OTUS или ProductStar — что выбрать, если вы хотите перейти в продакт-менеджмент? Разбираем разницу в обучении, практике и результате, чтобы вы не потратили время зря.
Яндекс Практикум vs SF Education: где лучше стартовать в финтехе на стыке данных и финансов
Если вы хотите начать карьеру в финтехе, но не знаете, какой курс выбрать, наша статья поможет вам разобраться. Мы сравнили два популярных образовательных провайдера — Яндекс Практикум и SF Education — и расскажем, какой курс лучше подойдет для освоения аналитики данных или финансов. Читайте, чтобы выбрать подходящий путь для вашего старта в финтехе!