Zoom усиливает ИИ-функции: новые возможности и агенты для AI Companion анонсированы на Enterprise Connect 2025
На конференции Enterprise Connect 2025, проходящей с 17 по 20 марта в Орландо, Zoom представил значительное расширение возможностей своего AI Companion. Компания анонсировала новые агентные ИИ-функции, нацеленные на улучшение клиентского опыта и оптимизацию бизнес-процессов.
- Что нового в Zoom AI Companion: агенты берут на себя рутину
- Эксперты о роли ИИ в трансформации бизнеса
Что нового в Zoom AI Companion: агенты берут на себя рутину
Обновление Zoom AI Companion включает функции, автоматизирующие повседневные задачи и повышающие качество обслуживания:
- AI-агенты для контакт-центров интегрируются с Zoom Contact Center, обрабатывая клиентские запросы с высокой скоростью и точностью. Это снижает нагрузку на операторов и повышает удовлетворенность клиентов.
- Аналитические возможности позволяют анализировать взаимодействия с клиентами, выявлять ключевые тенденции и формировать рекомендации для улучшения сервиса.
- Бесшовная интеграция с другими продуктами Zoom (Meetings, Team Chat) обеспечивает более эффективную командную работу.
Эксперты о роли ИИ в трансформации бизнеса
Интеграция искусственного интеллекта становится критически важной частью современных корпоративных стратегий. Исследование TAdviser подтверждает, что 2025 год продолжит тренд активного внедрения ИИ-технологий, включая генеративный искусственный интеллект, что приведет к переосмыслению традиционных бизнес-моделей и росту операционной эффективности.
Аналитики Deloitte отмечают, что внедрение ИИ в корпоративную архитектуру требует не только технических изменений, но и нового подхода к обучению сотрудников для максимально эффективного использования этих инструментов.
Чтобы эффективно внедрять ИИ-решения в бизнес-процессы, необходим комплексный подход к управлению такими проектами. Специалистам важно обладать не только техническими знаниями об искусственном интеллекте, но и навыками проектного менеджмента. На странице лучших курсов по управлению проектами вы найдёте программы обучения, которые помогут освоить методологии ведения проектов цифровой трансформации и внедрения ИИ-инструментов в корпоративную среду.
UX-writer: можно ли зарабатывать на текстах в интерфейсах после курса
UX-writer — кто это и реально ли начать зарабатывать после курса? Разберём, какие навыки нужны, как собрать портфолио, где искать первые заказы и почему сертификата недостаточно.
Специалист по сквозной аналитике: почему маркетологи с цифрами стоят дороже
Курсы по сквозной аналитике помогают маркетологу перейти от отчётов по кликам к разговору о продажах, CRM и окупаемости. С чего начать, какие навыки подтянуть и как не переплатить за слишком сложную программу? Разберём коротко и по делу.
Где больше шансов найти стажировку после онлайн-курса: Москва, СПб или регионы
Стажировка после онлайн-курса не всегда зависит от города: важны портфолио, формат практики, карьерная поддержка и стратегия поиска. Где шансов больше — в Москве, СПб, регионах или на удалёнке? Разбираем коротко и по делу.
Retention-маркетолог: чем он отличается от email-маркетолога и какие курсы дают нужную практику
Retention-маркетолог — это специалист по удержанию клиентов, повторным покупкам и росту LTV. Чем он отличается от email-маркетолога, какие навыки нужны для работы и как понять, что курс действительно дает retention-практику? Разбираем на понятных примерах и даем ориентиры для выбора обучения.