Акции и промокодыОтзывы о школах
Бесплатно при покупке через KursHub

Программа защиты
студентов KursHub

Покупая курс через каталог KursHub, вы получаете персональную юридическую и организационную поддержку. Мы выступаем вашим представителем в спорных ситуациях со школой.

Обратиться за помощью
SkillboxНетологияEduson AcademyGeekBrainsЯндекс ПрактикумSkillFactory+ ещё 70 школ

Как это работает

Пять шагов от обращения до результата.

Заполняете форму обращения
На этой странице — опишите ситуацию и приложите документы.
Менеджер рассматривает обращение
В течение 1 рабочего дня свяжемся с вами для уточнения деталей.
Подключаем школу
Через приоритетный канал связи. Если контентная гарантия — эксперт KursHub проводит проверку.
Контролируем решение
Следим за сроками, информируем вас о ходе дела на каждом этапе.
Результат
Доступ восстановлен, возврат оформлен, компенсация выплачена или найден компромисс. Если школа отказывает — юридический отдел помогает составить претензию.

Что входит в программу защиты

Пять уровней защиты — от быстрого решения технических проблем до финансовой компенсации при закрытии школы.

Прямой канал связи (Fast-track)

Если у вас возникли технические сложности с платформой или претензии к качеству контента, мы инициируем запрос через прямые каналы связи с руководством школ-партнёров. Это сокращает время ответа по сравнению со стандартными обращениями в техподдержку.

Вам не нужно днями ждать ответа в общей очереди — мы передаём запрос напрямую ответственным людям.

  • Не пришли доступы к курсу после оплаты
  • Платформа не работает, уроки не загружаются
  • Преподаватель не проверяет задания более 7 дней
  • Обещанный модуль отсутствует в программе курса
Сопровождение возврата средств

В случае решения прервать обучение мы поможем корректно составить заявление на возврат, опираясь на оферту конкретной школы, и проконтролируем соблюдение сроков и справедливость расчёта суммы возврата.

  • Изучаем оферту школы и определяем, на какой возврат вы имеете право
  • Помогаем составить заявление или готовим его от вашего имени
  • Контролируем сроки — если школа затягивает, юридический отдел KursHub эскалирует вопрос
Сумма и условия возврата определяются офертой конкретной школы. Мы не обещаем 100% возврат — но гарантируем, что процесс пройдёт справедливо и прозрачно.
Независимая медиация в спорах

При возникновении конфликтов мы выступаем на стороне студента в качестве объективного медиатора, помогая найти компромисс между вами и учебным заведением.

  • Запрашиваем у школы обоснование отказа
  • Сопоставляем ответ школы с условиями оферты и вашей ситуацией
  • Если школа нарушает свои условия — юридический отдел KursHub добивается пересмотра решения
  • Если спор не решается — помогаем подготовить претензию и обращение в Роспотребнадзор
Контентная гарантия
Только у KursHub

Вам обещали актуальную программу, а по факту дали устаревшие материалы? Мы разберёмся.

Если программа курса существенно не соответствует описанию на момент покупки — устаревшие технологии, отсутствие обещанных модулей, несоответствие заявленного уровня — профильный специалист из редакционной коллегии KursHub проводит независимую проверку:

  • Сопоставляет заявленную программу с фактическим содержанием курса
  • Фиксирует конкретные расхождения
  • На основании результатов проверки мы инициируем процесс возврата средств через школу в рамках её условий возврата
Рекомендация: Перед покупкой курса сделайте скриншот страницы с описанием программы. Это ваше доказательство, если содержание изменится после оплаты.
Финансовая защита при закрытии школы
Только у KursHub

Если школа-партнёр KursHub прекращает деятельность и вы теряете доступ к оплаченному курсу, мы предлагаем одно из двух решений на ваш выбор:

  • Компенсация до 30% стоимости курса из средств KursHub
  • Переход на аналогичный курс в другой школе-партнёре за наш счёт

Это наше обязательство перед студентами, которые доверили нам свой выбор. Ни один агрегатор онлайн-курсов в России не предоставляет подобной гарантии.

Условия финансовой защиты
  • Курс приобретён через KursHub (подтверждённая покупка)
  • Школа официально прекратила деятельность или приостановила доступ к курсам на срок более 30 дней
  • Обращение подано в течение 60 дней с момента прекращения доступа
  • Компенсация рассчитывается от фактически оплаченной суммы

Условия программы

Когда защита работает и что она не покрывает — прозрачно и без мелкого шрифта.

Курс куплен через KursHub
Переход на сайт школы совершён с kurshub.ru. Мы проверяем это по данным партнёрской системы и информации из вашего обращения.
Стоимость курса от 5 000 ₽
Программа защиты распространяется на курсы стоимостью от 5 000 ₽. Бесплатные и условно-бесплатные продукты не входят в покрытие.
Обращение в разумные сроки
Для проблем с доступом и качеством — 14 дней. Для закрытия школы — 60 дней. Для возврата — сроки политики школы (мы поможем уточнить).
Подробное описание ситуации
Скриншоты, переписка, описание программы на момент покупки — чем больше деталей, тем быстрее мы решим вопрос.
Чего защита не покрывает
  • Курсы, купленные напрямую на сайте школы или через другие площадки
  • Личные обстоятельства, не связанные с качеством обучения (не хватило времени, сменились планы)
  • Субъективные оценки стиля преподавания (голос лектора, темп подачи)
  • Гарантию трудоустройства — это обещание школы, не наше (но если школа нарушила оферту — поможем разобраться)

Обратиться за помощью

Заполните форму — менеджер KursHub свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.

Укажите email, который использовали при покупке — это ключ для проверки
Найдёте в личном кабинете школы или в письме об оплате. Нет под рукой — не страшно, приложите файл ниже или опишите ситуацию.
Минимум 50 символов
Пожалуйста, скройте полные номера банковских карт или CVV-коды перед загрузкой. Нам важен только факт оплаты и название курса.
Обращение принято
Спасибо, . Ваша заявка зарегистрирована.

Что будет дальше:
1. Менеджер KursHub рассмотрит обращение в течение 1 рабочего дня.
2. Мы свяжемся с вами по указанному email.
3. При необходимости обратимся в школу от вашего имени через приоритетный канал.

На какие школы распространяется защита

Программа действует на курсы, приобретённые через KursHub у наших проверенных партнёров.

АлгоритмикаAnecoleАПОКArt for IntrovertАкадемия ДПО МИПКBang Bang EducationBonnie & SlideБруноямВебиумVerona Models SchoolВикиумGeekBrainsGodEgeDigital Skills AcademyE-MBAEasyCodeEduson AcademyEnglexHexletИППССИПОKarpov.CoursesKata AcademyClubPixelCoddySchoolContentedКотокодLevelVanЛогомашинаMAEDМШПМИИНМерион НетворксМИПОМосковский Digital ИнститутМИПMoscow Business AcademyМоя Альфа-ШколаНАДПОНац. дист. колледжНетологияНИИДПОНИПКЭФНЦПОНЦРДООнлайн-школа №1ПентаскулProductStarProfiEngПсиходемияSchool XYZSF EducationSkillboxSkillFactorySkyengSkyproSkysmartСлёрмSmitupСотка ОнлайнSynergy AcademyTalentsyTeachMeSkillsТетрикаТочка ШколаАкадемия TOPTutorOnlineУмскулУчи.ДомаFashion Factory SchoolФоксфордHWSchoolЭкоДПОЭКОЛЬЭлёдЯндекс Практикум

Список школ-участников обновляется. Если вашей школы нет — напишите нам, мы уточним условия.

Частые вопросы

Это бесплатная программа поддержки для тех, кто покупает курсы через каталог KursHub. Если у вас возникли проблемы с обучением, доступом, возвратом средств или школа прекратила работу — мы подключаемся и решаем вопрос от вашего имени. За вас работает наш юридический отдел и менеджеры с прямыми контактами в школах-партнёрах.

Программа бесплатна. Она активируется автоматически для всех, кто покупает курсы стоимостью от 5 000 ₽ через KursHub.

При переходе на сайт школы с KursHub фиксируется партнёрская метка. Дополнительно мы сверяем данные из вашего обращения (email, дата покупки, название курса) с информацией от школы.

Нет. Сумма и условия возврата определяются офертой конкретной школы. Мы гарантируем, что процесс пройдёт корректно, в максимально короткие сроки и под контролем нашего юридического отдела. Если школа нарушает собственные условия — мы добиваемся пересмотра.

Если школа-партнёр прекратила деятельность, мы компенсируем до 30% стоимости курса или оплачиваем переход на аналогичную программу в другой школе. Обращение нужно подать в течение 60 дней.

Если программа курса существенно не соответствует описанию на момент покупки (устаревшие материалы, отсутствующие модули), профильный специалист из редакционной коллегии KursHub проводит проверку. По результатам мы инициируем возврат через школу. Поэтому рекомендуем сохранять скриншот описания курса перед покупкой.

Заполните форму обращения, выбрав «Другая» в поле школы. Мы уточним, можем ли помочь в вашем случае.

Менеджер рассматривает обращение в течение 1 рабочего дня. Срок решения зависит от школы и сложности ситуации, но мы контролируем каждый этап и информируем вас о ходе дела.

Программа «Защита студента KursHub» — это сервис юридической, организационной и информационной поддержки. Условия возврата средств определяются офертой конкретной школы-партнёра. Финансовая компенсация при закрытии школы (до 30% стоимости курса) предоставляется из средств KursHub в рамках условий, описанных на данной странице, и не является страховым продуктом.
Обратиться за помощью
Категории курсов
Отзывы о школах