Форсайт-сессия — что это, зачем нужна бизнесу и как её правильно провести

Форсайт-сессия (от английского foresight — «предвидение») представляет собой метод группового прогнозирования, основанный на систематическом анализе трендов, экспертной оценке и структурированном сценарном моделировании.

В основе этого подхода лежит коллективное планирование: участники сессии — стейкхолдеры, то есть заинтересованные стороны, которые реально влияют на обсуждаемую тему, — совместно анализируют текущие тенденции, формируют различные сценарии развития событий и разрабатывают стратегии действий. Важное отличие форсайта от обычных прогнозов заключается в том, что мы не пытаемся предсказать единственно верное будущее. Вместо этого мы создаем набор возможных вариантов развития событий и готовим планы для каждого из них.

Представьте себе ситуацию: вы стоите на развилке нескольких дорог, и каждая из них ведет в свое будущее. Форсайт помогает не только увидеть эти дороги, но и понять, какие факторы определяют, по какой из них мы пойдем, и что нужно делать уже сегодня, чтобы прийти к желаемому результату.

Иллюстрация визуально отражает ключевую идею форсайта — бизнес стоит на развилке возможных путей развития. Вместо попытки угадать единственно верное будущее форсайт помогает увидеть альтернативные сценарии и осознанно выбрать направление движения.

Форматы форсайта: классический vs Rapid Foresight

Когда мы говорим о форсайте, важно понимать, что это не единый монолитный формат, а скорее семейство подходов, которые различаются по масштабу, длительности и глубине проработки. Существует два основных формата, каждый из которых решает свои задачи.

Классический форсайт-проект

Классический форсайт-проект — это масштабное мероприятие, которое может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет. Такой формат предполагает вовлечение широкого круга экспертов из различных областей, проведение исследовательских блоков, глубинный анализ данных и систематическую работу над прогнозами. Горизонт планирования в классическом форсайте может достигать 50 лет.

Этот формат подходит для решения стратегических задач национального или отраслевого масштаба, когда необходимо комплексное понимание долгосрочных трендов и их взаимного влияния.

Преимущества классического форсайта:

• Глубокая проработка сценариев с учетом множества факторов.
• Вовлечение экспертов из разных областей знаний.
• Высокая точность прогнозов за счет исследовательской базы.
• Возможность работы с горизонтом планирования до 50 лет.
• Комплексный анализ взаимосвязей между различными трендами.

Rapid Foresight

Rapid Foresight — это короткая форсайт-сессия, которая проходит за несколько дней с участием 7-15 человек. Она ассоциируется с понятием форсайта в современном бизнес-контексте и позволяет за короткий срок создать представление о будущем и объединить людей для его реализации. Такие сессии не требуют глубоких методов предвидения и фокусируются на быстром получении практических результатов.

Rapid Foresight выбирают, когда нужно оперативно среагировать на изменения рынка, протестировать гипотезы или выработать стратегию в условиях ограниченных ресурсов времени.

Преимущества Rapid Foresight:

• Быстрое получение результатов — за несколько дней.
• Оптимальный состав участников (7-15 человек) для продуктивной работы.
• Гибкость и адаптивность под конкретный запрос.
• Меньшие организационные и финансовые затраты.
• Возможность регулярного проведения для актуализации стратегий.

Диаграмма наглядно сравнивает классический форсайт и Rapid Foresight по ключевым параметрам: длительности, горизонту планирования, глубине анализа и размеру команды. Она помогает быстро выбрать подходящий формат в зависимости от масштаба задачи и доступных ресурсов.

Выбор формата зависит от масштаба задачи и имеющихся ресурсов. Если компании нужно построить стратегию развития на ближайшие 3-5 лет с учетом быстро меняющегося рынка, Rapid Foresight станет оптимальным решением. Если же речь идет о формировании долгосрочного видения для целой отрасли или разработке государственной программы, классический форсайт-проект будет более уместным.

Зачем бизнесу нужна форсайт-сессия (цели и задачи)

В эпоху, когда технологические гиганты вроде TikTok могут быть заблокированы в одночасье, а новые AI-инструменты вроде ChatGPT переворачивают целые индустрии за несколько месяцев, способность предвидеть изменения становится критически важным конкурентным преимуществом. Форсайт-сессии решают несколько ключевых задач для бизнеса.

• Анализ тенденций и технологий. Форсайт-сессии помогают компаниям систематически анализировать текущие тенденции и прогнозировать их будущее развитие. Например, методология Jobs To Be Done (JTBD) позволяет понять, какие задачи пользователей будут актуальны в перспективе, и выстроить продуктовую стратегию с учетом этого понимания. Мы получаем возможность отделить шумиху от действительно значимых трендов и понять, стоит ли вкладываться в AI-контент, Web3 или другие технологии, которые обещают результаты через 3-5 лет.
• Формирование долгосрочных стратегий. Одна из центральных задач форсайта — создание стратегий, учитывающих возможные изменения на горизонте от 5 до 50 лет. В отличие от классического стратегического планирования, которое предполагает относительно стабильную среду, форсайт работает с неопределенностью как с данностью. Мы получаем не один фиксированный план, а набор сценариев с четкими индикаторами того, какой из них реализуется, и готовыми стратегиями действий для каждого случая.
• Стимулирование инновационного мышления и поиск новых идей. Форсайт-сессии создают пространство для креативного мышления, где участники могут выйти за рамки текущих ограничений и представить радикально новые решения. Когда команда собирается для анализа будущего, она естественным образом начинает искать нестандартные подходы и инновационные идеи, которые в рутинной работе могли бы остаться незамеченными.
• Выявление потенциальных рисков и угроз. Возможно, это одна из самых недооцененных функций форсайта. Сессия позволяет заблаговременно обнаружить риски, которые могут материализоваться в будущем, и разработать планы по их минимизации. Компания может подготовиться к появлению сильного конкурента, изменению регуляторной среды или технологическому сдвигу, который сделает текущую бизнес-модель неактуальной.
• Подготовка к изменениям и работа с нестабильностью. Форсайт учит команды быть гибкими и адаптироваться к быстро меняющимся условиям. Вместо того чтобы цепляться за один план, компания получает способность быстро переключаться между стратегиями в зависимости от того, как разворачиваются события.

Признаки, что компании нужна форсайт-сессия

Мы составили чек-лист ситуаций, в которых форсайт-сессия становится не просто полезным инструментом, а необходимостью:

• Рынок меняется быстрее, чем реализуются стратегии. Вы планировали развивать соцсети через TikTok, а его заблокировали. Тренды меняются, и приходится постоянно пересматривать стратегию. Классический пример: X5 Group согласно стратегическому плану расширяла сеть физических магазинов, и только в 2023 году открыли три тысячи новых точек. В то же время Wildberries сделала ставку на онлайн-торговлю, предвидя переход продаж в интернет, и сейчас находится в топе самых дорогих компаний.
• Непонятно, какие технологии «выстрелят». Стоит ли вкладываться в AI-контент или Web3? Что реально даст результат через 3-5 лет, а что быстро забудется? Без структурированного анализа трудно отделить хайп от действительно перспективных направлений.
• Конкуренты меняются, а вы не успеваете адаптироваться. Вчера ВК был главным мессенджером, а сегодня его славу забирает Телеграм. Не ясно, чего ждать от завтрашнего дня, и как подготовиться к неожиданным изменениям в конкурентной среде.
• Неопределенность в поведении пользователей. Люди меньше читают длинные тексты, всё больше предпочитают голосовые запросы и короткий контент. Сложно строить продукт, который будет актуален в будущем, если не понимаешь, как эволюционируют потребности аудитории.
• Есть стабильность, но непонятно, куда расти. Компания успешна, но не знает, где искать новые рынки: развивать AI-сервисы, выходить на международные направления или углубляться в аналитику данных. Форсайт помогает найти точки роста, которые не очевидны из текущей позиции.

Рост прибыли и оборота Wildberries по годам, что говорит о быстрых изменениях рынка. Источник: tadviser

Если вы узнали свою компанию хотя бы в двух-трех пунктах из этого списка, есть смысл серьезно задуматься о проведении форсайт-сессии.

Чем форсайт отличается от стратегического планирования

На первый взгляд может показаться, что форсайт и стратегическое планирование — это практически одно и то же. И там, и там мы пытаемся заглянуть в будущее и определить вектор развития. Однако различия между этими подходами куда более существенны, чем может показаться.

Классическое стратегическое планирование исходит из предположения о относительной стабильности среды. Мы анализируем текущее положение дел, ставим цели на ближайшие 1-10 лет и разрабатываем детальный план их достижения. Этот подход прекрасно работал в XX веке, когда изменения происходили медленнее, а горизонт предсказуемости был значительно длиннее.

Проблема в том, что современный рынок меняется с головокружительной скоростью. Законы и технологии трансформируются настолько быстро, что пятилетний план может устареть за полгода. В условиях такой динамики стратегическое планирование часто оказывается неэффективным — пока вы реализуете стратегию, правила игры уже изменились.

Возьмем пример из городского планирования.

• Стратегическое планирование: одна из центральных дорог города сильно загружена в часы пик, власти решают расширить её, чтобы минимизировать пробки. План утвержден, бюджет выделен, работы начаты.
• Форсайт: городские власти учитывают тенденцию к переходу на велотранспорт и сокращение числа автомобилей в долгосрочной перспективе. Дороги разрабатываются с учётом велодорожек и полос для общественного транспорта. Результат — город готов к будущему, в котором частный автотранспорт играет меньшую роль.

Еще одно принципиальное отличие: форсайт даёт не один жёсткий план, а набор сценариев с понятными индикаторами того, какой из них начинает реализовываться. Это позволяет компании быстро адаптироваться, переключаясь между стратегиями в зависимости от развития событий. Мы не пытаемся угадать единственно верное будущее — мы готовимся к нескольким возможным вариантам одновременно.

Представьте себе это как разницу между строительством одной дороги и создания дорожной развязки. Стратегическое планирование прокладывает прямую магистраль к цели, предполагая, что путь не изменится. Форсайт создаёт систему развязок с понятными указателями, позволяющую корректировать маршрут по мере движения.

В эпоху неопределённости способность работать со множественными сценариями становится не роскошью, а необходимостью. И именно здесь форсайт показывает своё преимущество перед традиционным планированием.

Как подготовиться к форсайт-сессии

Успешная форсайт-сессия начинается задолго до того момента, когда участники соберутся в одной комнате (или виртуальном пространстве). Качество подготовки напрямую определяет качество результата. Давайте разберёмся, какие шаги необходимо предпринять, чтобы сессия прошла максимально эффективно.

• Определить цель сессии. Первый и, пожалуй, самый важный шаг — чёткая формулировка цели. Вместо размытой постановки вроде «Что будет с рынком?» нужна конкретика: «Какие тренды повлияют на нашу нишу через 3 года и как нам адаптироваться?» Размытая цель приведёт к тому, что участники будут рисовать круги на полях, а конкретная — даст фокус и структуру всей работе.
• Выбрать оптимальный состав участников. Для формата Rapid Foresight оптимальное количество — 7-15 человек. Это не случайная цифра: меньшее число участников не обеспечит достаточного разнообразия мнений, большее — затруднит продуктивную дискуссию. Важно включить в состав людей с разными компетенциями: разработчиков, менеджеров, представителей клиентской службы. Чем разнообразнее команда, тем более объёмную картину будущего мы сможем увидеть.
• Собрать стейкхолдеров. Критически важно вовлечь в процесс всех заинтересованных сторон, которые влияют на проект или будут влиять на его реализацию. Это могут быть внутренние стейкхолдеры (владельцы, топ-менеджеры, ключевые специалисты) и внешние (клиенты, партнёры, эксперты рынка). Участие стейкхолдеров гарантирует, что выработанные решения будут учитывать реальные интересы и ограничения всех сторон.
• Определить рамки, собрать данные и тренды. До начала сессии необходимо собрать релевантную информацию: какие тренды уже проявляются на рынке, какие технологии набирают обороты, какие изменения в поведении пользователей заметны. Важно определить временной горизонт планирования (3 года, 5 лет, 10 лет) и географические рамки (локальный рынок, страна, глобальный уровень). Без этой подготовительной аналитики сессия рискует превратиться в обсуждение банальностей.
• Выбрать методологию. В зависимости от специфики задачи и состава участников выбираются конкретные инструменты работы: сценарный анализ, метод Дельфи, PEST-анализ, дорожные карты. Об этих инструментах мы поговорим подробнее ниже, но важно понимать, что методология подбирается под конкретный запрос, а не наоборот.

Инструменты, которые используют в форсайте

Форсайт — это не магия и не интуиция, а набор конкретных аналитических инструментов. Рассмотрим наиболее популярные из них.

Сценарный анализ — ключевой метод форсайта. Участники разрабатывают несколько альтернативных сценариев будущего: оптимистичный, базовый и пессимистичный. Каждый сценарий описывает возможное развитие событий с учётом различных факторов влияния. Это позволяет подготовиться к разным вариантам будущего и иметь план действий для каждого из них.

Метод Дельфи — структурированная процедура сбора и обработки экспертных мнений. Специалисты независимо друг от друга отвечают на вопросы о будущем, затем их ответы анализируются, обобщаются и возвращаются экспертам для повторной оценки. Несколько раундов такого взаимодействия позволяют прийти к консенсусу и отфильтровать крайние или необоснованные прогнозы.

PEST-анализ — систематическое исследование политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые могут повлиять на будущее компании или проекта. Это своего рода карта внешней среды, которая помогает не упустить важные тренды и угрозы.

Дорожные карты (roadmaps) — визуальное представление пути от текущего состояния к желаемому будущему. Дорожная карта показывает ключевые вехи, необходимые ресурсы, сроки и ответственных. Это превращает абстрактные сценарии в конкретный план действий.

Визуализация трендов — использование досок, стикеров, диаграмм и других визуальных инструментов для структурирования информации. Когда тренды и связи между ними представлены наглядно, участникам значительно проще увидеть общую картину и выявить неочевидные закономерности.

Правильный выбор и комбинация этих инструментов превращают форсайт-сессию из абстрактной дискуссии в структурированный процесс с конкретными, применимыми на практике результатами.

Примеры из практики (кейсы)

Теория — это хорошо, но ничто не иллюстрирует ценность форсайта лучше, чем конкретные примеры его использования. Рассмотрим несколько кейсов из разных областей.

Кейс: салон красоты и изменение потребительских трендов

Ситуация. Владелица салона красоты столкнулась с неопределённостью: рынок меняется, появляются новые тренды, но непонятно, на что делать ставку. Классические услуги вроде маникюра и стрижек приносят стабильный доход, но конкуренция растёт, а молодая аудитория всё чаще интересуется чем-то новым.

Анализ трендов. На форсайт-сессии команда салона выявила несколько ключевых тенденций:

• Тренд на перманентный макияж усиливается — клиенты хотят экономить время на ежедневном мейкапе.
• Часть аудитории отказывается от гель-лака в пользу натурального ухода за ногтями.
• Растёт популярность комплексных процедур и персонализированного подхода к красоте.
• Мужская аудитория становится более открытой к косметическим услугам.

Сценарии будущего. На основе этих трендов команда сформировала три сценария:

• Оптимистичный: салон успевает найти квалифицированных мастеров по перманентному макияжу, добавляет эту услугу в линейку и привлекает новый сегмент клиентов. Прибыль растёт за счёт премиальных процедур.
• Базовый: салон диверсифицирует предложение, добавляя и перманентный макияж, и услуги натурального ухода. Спрос распределяется между различными направлениями, обеспечивая стабильность.
• Пессимистичный: салон не успевает адаптироваться к новым трендам, теряет молодую аудиторию в пользу конкурентов, которые быстрее ловят волну изменений. Выручка падает, приходится конкурировать только ценой.

Итоговые решения. Команда решила не ждать, пока один из сценариев реализуется сам собой, а начать действовать:

• Запустить поиск мастера по перманентному макияжу уже в текущем квартале.
• Ввести линейку процедур натурального ухода для клиентов, которые отказываются от химических составов.
• Протестировать предложение для мужской аудитории — начать с базовых услуг по уходу за кожей и бровями.
• Создать систему персонализированных рекомендаций на основе истории посещений клиента.

Благодаря форсайт-сессии салон получил не просто план развития, а готовность к нескольким вариантам будущего с конкретными индикаторами того, какой сценарий начинает разворачиваться.

Иллюстрация показывает формат форсайт-сессии как совместную работу команды и стейкхолдеров. В процессе обсуждения участники анализируют тренды, формируют сценарии будущего и договариваются о стратегических действиях.

Применение форсайта за пределами бизнеса

Форсайт активно используется не только в коммерческих компаниях, но и в политике, науке и образовании.

• Политика и государственное управление. Объединённые Арабские Эмираты внедрили форсайт в национальную стратегию развития, создавая долгосрочные сценарии экономического и социального развития страны. Это позволило правительству готовиться к вызовам будущего — от изменения климата до трансформации энергетического рынка — задолго до того, как они стали актуальными.
• Наука и образование. Университеты и институты используют форсайт для определения перспективных направлений научных исследований. Вместо того чтобы финансировать текущие горячие темы, которые через 10 лет могут устареть, форсайт помогает выявить области, которые станут критически важными в будущем. Это касается и подготовки специалистов: какие компетенции будут востребованы через 15-20 лет? На этот вопрос помогает ответить форсайт-анализ рынка труда и технологических трендов.
• Городское планирование. Мы уже упоминали пример с дорожной инфраструктурой. Города, которые применяют форсайт-подход, учитывают не только текущую загруженность дорог, но и долгосрочные тенденции: переход на общественный и велотранспорт, развитие электромобилей, изменение моделей мобильности. В результате инфраструктура создаётся с запасом на будущее, а не устаревает в момент запуска.

Общий знаменатель всех этих примеров — проактивная позиция. Форсайт превращает организацию из того, кто реагирует на изменения постфактум, в того, кто формирует своё будущее, заранее готовясь к различным вариантам развития событий.

Этапы проведения форсайт-сессии (универсальный алгоритм)

Форсайт-сессия — это не хаотичный мозговой штурм, а структурированный процесс с чёткой последовательностью шагов. Мы объединили опыт проведения десятков сессий в универсальный алгоритм из семи этапов, который можно адаптировать под любую отрасль и масштаб задачи.

Шаг 1. Определение цели сессии

Всё начинается с вопроса: зачем мы здесь собрались? Цель должна быть максимально конкретной. Вместо формулировки «Понять, что будет с рынком» нужно что-то вроде «Определить, какие тренды повлияют на рынок салонов красоты в течение следующих трёх лет, и разработать стратегию адаптации».

На этом этапе мы также определяем горизонт планирования (3 года, 5 лет, 10 лет), ключевые вопросы, на которые нужно получить ответы, и формат решений, которые должны появиться в результате сессии. Чем яснее цель, тем продуктивнее будет работа.

Шаг 2. Сбор участников

Оптимальная численность для Rapid Foresight — 7-15 человек. Это золотая середина между разнообразием мнений и управляемостью дискуссии. Критически важно собрать людей с различными компетенциями: технических специалистов, маркетологов, продуктовых менеджеров, представителей клиентского сервиса.

Не менее важно вовлечение стейкхолдеров — тех, кто будет влиять на реализацию выработанных решений или испытает на себе их последствия. Если мы разрабатываем стратегию развития продукта, стоит пригласить не только внутреннюю команду, но и ключевых клиентов или партнёров. Их взгляд на будущее может существенно отличаться от наших предположений, и это ценно.

Важный момент: роли участников должны быть определены заранее. Кто будет куратором (готовит программу и выбирает инструменты), кто — фасилитатором (управляет групповой динамикой), кто отвечает за фиксацию результатов. Чёткое распределение ролей предотвращает хаос и повышает эффективность.

Шаг 3. Анализ трендов

Теперь начинается содержательная работа. Участники выявляют и анализируют тренды, которые могут повлиять на конкретную область в заданном временном горизонте. Важно рассматривать не банальные, очевидные всем тенденции (вроде «всё уходит в онлайн»), а искать нетипичные тренды, с которыми команда раньше не работала.

Приведём пример из индустрии салонов красоты. Какие тренды могут быть актуальны?

• Тренд на перманентный макияж усиливается — клиенты хотят тратить меньше времени на ежедневный мейкап. Это может означать рост спроса на соответствующие услуги.
• Отказ от гель-лака в пользу натурального ухода за ногтями набирает популярность в определённых сегментах аудитории. Салон должен понимать, как этот тренд повлияет на структуру выручки.
• Рост популярности натуральной косметики и процедур с минимальным химическим воздействием — ещё один важный сдвиг в потребительских предпочтениях.

Для визуализации трендов можно использовать доски с карточками, интеллект-карты или цифровые инструменты вроде Miro. Главное — сделать информацию наглядной и доступной для всех участников.

Пример с карточками в Миро. Источник: официальный сайт.

Шаг 4. Формирование факторов влияния

После выявления трендов переходим к анализу факторов, которые определяют развитие ситуации. Здесь отлично работает PEST-анализ, который помогает систематизировать влияние внешней среды по четырём направлениям:

• Политические факторы: изменения в законодательстве, регуляторные требования, государственная политика в отрасли. Например, введение новых стандартов безопасности для косметических процедур.
• Экономические факторы: динамика доходов населения, инфляция, курсы валют, доступность кредитования. Экономический спад может сократить спрос на премиальные услуги, но повысить интерес к базовым.
• Социальные факторы: изменения в потребительских привычках, демографические сдвиги, культурные тенденции. Например, растущая популярность заботы о себе среди мужской аудитории открывает новый рыночный сегмент.
• Технологические факторы: появление новых технологий, цифровизация процессов, автоматизация. В контексте салона красоты это может быть внедрение AI-систем для подбора процедур или онлайн-запись с персонализированными рекомендациями.

Анализ этих факторов помогает понять, какие из них будут ключевыми для каждого сценария будущего.

Шаг 5. Создание сценариев будущего

Это, пожалуй, самый творческий и одновременно самый важный этап. На основе выявленных трендов и факторов влияния участники формируют несколько альтернативных сценариев: оптимистичный, базовый и пессимистичный.

Возьмём наш пример с салоном красоты:

• Оптимистичный сценарий: тренд на перманентный макияж продолжает усиливаться, доходы населения растут, салон успешно находит мастеров с соответствующей квалификацией и увеличивает прибыль за счёт премиальных услуг.
• Базовый сценарий: часть клиентов переходит на перманентный макияж, но спрос распределяется между различными услугами. Салон диверсифицирует предложение, сохраняя стабильность.
• Пессимистичный сценарий: салон не успевает адаптироваться к новым трендам, не может найти квалифицированных мастеров, теряет клиентов и прибыль. Одновременно усиливается конкуренция со стороны новых игроков, которые быстрее ловят волну.

Для каждого сценария необходимо определить риски и возможности:

Какие риски уже проявляются? Например, сложно найти мастеров с достаточным опытом работы с перманентным макияжем.

Какие новые угрозы могут возникнуть? Появление сильного конкурента с современным оборудованием и агрессивной маркетинговой стратегией.

После этого фиксируем возможности: какие ресурсы и инициативы можно использовать для работы с клиентами? Например, новая услуга перманентного макияжа или наём топ-мастера, который привлечёт свою аудиторию.

Шаг 6. Создание плана действий

Сценарии будущего — это прекрасно, но без конкретного плана они остаются абстракцией. Участники обсуждают, какой вклад нужно сделать сейчас, чтобы прийти к нужному варианту будущего или минимизировать негативные последствия нежелательного сценария.

Например, если мы хотим добавить услугу перманентного макияжа в третьем квартале, уже сейчас нужно начинать набирать мастеров в штат. Если не сделать этого вовремя, придём к другому варианту будущего — и, возможно, не самому благоприятному.

План действий должен включать:

• Конкретные задачи с описанием ожидаемых результатов.
• Сроки выполнения каждой задачи.
• Ответственных за реализацию.
• Необходимые ресурсы.

Результат этого шага — дорожная карта с чёткими вехами. Все эти материалы нужно зафиксировать в общем документе и отправить участникам после сессии. Отличный инструмент для этого — База знаний, где можно хранить протоколы и делиться документами с коллегами по ссылке.

Шаг 7. Рефлексия и обратная связь

Завершающий, но не менее важный этап. Участники делятся впечатлениями от сессии: что понравилось, что хотелось бы улучшить, какие инсайты получены. Иногда на этом этапе всплывают дополнительные идеи, которые не прозвучали в основной части работы.

Сбор обратной связи можно организовать устно в процессе обсуждения или через анонимные анкеты. Важно учитывать эту информацию при планировании следующих сессий.

Что касается рефлексии, важно помнить: тренды и стратегии меняются. Необходимо регулярно возвращаться к выработанным сценариям и обновлять их, если сбылся какой-то из рисков или появились новые обстоятельства. Форсайт — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс адаптации к меняющейся реальности.

Типичные ошибки при проведении форсайт-сессии

Даже самая тщательная подготовка не гарантирует успеха, если допустить критические ошибки в процессе. Мы проанализировали опыт десятков сессий и выделили наиболее частые проблемы, которые превращают форсайт из мощного инструмента в пустую трату времени.

• Слишком абстрактная цель. Формулировка вроде «Что будет с рынком?» не даёт участникам фокуса. В результате сессия превращается в разговор обо всём и ни о чём конкретно. Люди рисуют круги на полях, генерируют общие рассуждения, но не приходят к actionable выводам. Правильная цель должна быть конкретной: «Какие тренды повлияют на нашу нишу через 3 года и как нам адаптироваться?»
• Разбор банальных трендов вместо глубокого анализа. Сфера услуг отлично знает, что такое сезонность, и без форсайт-сессий может предугадать рост клиентов в праздники. Работники понимают, что весенний сезон требует ремонта дорожного покрытия. Обсуждение очевидных вещей не приносит никакой ценности. Важно рассматривать нетипичные тренды, с которыми команда раньше не работала — те, что набирают популярность в сети или связаны с изменениями в отрасли на глобальном уровне.
• Отсутствие фиксации результатов. Сессия прошла великолепно, все воодушевлены, идеи бьют ключом. Но если её итоги не зафиксированы письменно, через неделю никто не вспомнит деталей, и вся работа пойдёт насмарку. Такое бывает, если сессия не была задокументирована: её итоги никто не помнит и не выполняет, так как всё обсуждалось на словах без конкретики. Обязательно нужен протокол с чётким планом действий, который отправляется участникам сразу после встречи.
• Неполный состав участников. Если в форсайт-сессии участвовал только один отдел — например, исключительно маркетологи или только технические специалисты — сценарии получаются однобокими, многие факторы остаются неучтёнными. Чтобы избежать субъективной оценки, нужно включать в команду людей с разными ролями: разработчиков, менеджеров, представителей клиентской службы. Чем разнообразнее взгляды, тем объёмнее картина будущего.
• Неправильные ожидания от форсайта. Команда ожидает чёткого предсказания будущего и конкретного однозначного прогноза, а получает несколько вариантов развития — и оказывается в растерянности, не зная, что с этим делать. Важно объяснить участникам «на берегу»: форсайт — это не предсказание, а только анализ возможных вариантов, который требует гибкости. Цель не в том, чтобы угадать будущее, а в том, чтобы подготовиться к разным его версиям.
• Участники критиковали и оценивали друг друга. Генерировать идеи нужно в атмосфере взаимоуважения — с позиции, что все ответы правильные. Чем больше разных картин мира появится, тем больше шансов увидеть реальное будущее во всей его многогранности. Критика и скептицизм на этапе генерации идей убивают креативность и заставляют участников замыкаться.

Как избежать этих ошибок

Чтобы форсайт-сессия принесла реальную пользу, следуйте нескольким простым правилам:

• Формулируйте цель максимально конкретно ещё на этапе подготовки. Пропишите ключевые вопросы, на которые нужны ответы, и формат ожидаемых результатов.
• Фокусируйтесь на нетривиальных трендах. Отсекайте очевидное и ищите слабые сигналы — те тенденции, которые только начинают проявляться, но могут стать определяющими через несколько лет.
• Ведите протокол в процессе работы. Назначьте человека, ответственного за фиксацию всех идей, решений и планов. После сессии оформите документ и разошлите его участникам с чёткими сроками и ответственными за каждую задачу. Собирайте разнородную команду с представителями разных функций и уровней. Это обогатит дискуссию и позволит увидеть проблему с разных углов.
• Управляйте ожиданиями участников. В начале сессии объясните, что результатом будет не один прогноз, а набор сценариев, каждый из которых требует своей стратегии.
• Создавайте безопасную среду для генерации идей. Отложите критику на более поздние этапы. Сначала соберите максимум вариантов, и только потом переходите к их оценке и приоритизации.

Если учесть эти рекомендации, вероятность того, что форсайт-сессия превратится в формальность или пустую говорильню, стремится к нулю.

Заключение

Мы прошли путь от определения форсайта до конкретных методик его проведения. Теперь настало время свести всё воедино и ответить на главный вопрос: как компаниям эффективно использовать этот инструмент?

• Форсайт-сессия — это инструмент работы с неопределённостью. Она помогает компаниям не угадывать будущее, а готовиться сразу к нескольким сценариям развития.
• Форсайт отличается от стратегического планирования гибкостью. Вместо одного жёсткого плана бизнес получает набор вариантов и индикаторов для принятия решений.
• Формат форсайта подбирается под задачу. Для долгосрочных и масштабных целей подходит классический форсайт, для бизнеса — Rapid Foresight.
• Качество подготовки напрямую влияет на результат. Чёткая цель, правильный состав участников и собранные данные определяют ценность сессии.
• Форсайт помогает выявлять риски и точки роста заранее. Это снижает вероятность стратегических ошибок и повышает адаптивность компании.

Если вы рекомендуем обратить внимание на системный подход к стратегии, стоит посмотреть подборку курсов по проджект менеджменту. Они подойдут, если вы только начинаете осваивать профессию стратегического менеджера, и включают как теоретическую базу, так и практическую работу с реальными кейсами.