Нейросети для маркетплейсов: как автоматизировать работу и повысить продажи

Работа на маркетплейсах напоминает игру с сотнями шаров в руках: нужно обновлять карточки товаров, вести рекламу, корректировать цены, проводить акции и отвечать на комментарии клиентов.

Традиционный подход требует огромных временных затрат, которые мелкий и средний бизнес часто не может себе позволить. Именно здесь на сцену выходят нейросети — технологии, которые снимают значительную часть этой нагрузки и позволяют продавцам сосредоточиться на стратегии, а не на рутине.

Сегодня нейросети умеют генерировать описания товаров за минуты, анализировать тренды и прогнозировать спрос, создавать визуальный контент и даже отвечать на отзывы покупателей. Мы живём в эпоху, когда искусственный интеллект перестал быть экзотической «фишкой» и превратился в реальный инструмент повседневной работы продавца. Давайте разберёмся, какие задачи маркетплейсов можно автоматизировать с помощью нейросетей, какие сервисы существуют на рынке и как правильно внедрить эти технологии в свой бизнес, чтобы повысить продажи и сэкономить ресурсы.

Почему нейросети стали незаменимыми в работе с маркетплейсами

Рынок электронной коммерции растёт экспоненциально, и вместе с ним увеличивается объём данных, которые необходимо обрабатывать продавцам. Каждый день на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркете появляются тысячи новых товаров, обновляются цены, публикуются сотни отзывов. В этих условиях ручная обработка информации становится не просто трудоёмкой — она перестаёт быть эффективной.

Согласно нашим наблюдениям, продавец тратит значительное время на составление привлекательных заголовков и описаний, подбор ключевых слов для SEO-оптимизации карточек товаров. Раньше на это уходили часы, теперь нейросети справляются с задачей за считанные минуты. Но дело не только в скорости — алгоритмы машинного обучения способны анализировать поведение целевой аудитории, выявлять тренды и подсказывать, что продавать и когда. Например, система может зафиксировать внезапный всплеск спроса на определённую категорию товаров (скажем, из-за резкого похолодания в регионе) и предупредить продавца ещё до того, как конкуренты среагируют на изменение рынка.

Нейросети также помогают справиться с конкурентной средой маркетплейсов. Когда ваш товар соседствует с десятками аналогов, критически важно выделиться — качественными изображениями, точными описаниями, быстрой реакцией на отзывы. Всё это требует ресурсов, которых у небольших продавцов часто нет. Искусственный интеллект уравнивает шансы: он даёт малому бизнесу доступ к инструментам, которые раньше были доступны только крупным игрокам с большими бюджетами на маркетинг и аналитику. Возникает закономерный вопрос: можем ли мы позволить себе игнорировать эти технологии, когда конкуренты уже активно их используют?

Какие задачи маркетплейсов можно автоматизировать с помощью нейросетей

Нейросети способны взять на себя широкий спектр операций, которые ранее требовали участия копирайтеров, дизайнеров, аналитиков и SMM-специалистов. Давайте рассмотрим ключевые направления, где искусственный интеллект реально помогает продавцам экономить время и повышать эффективность работы.

Создание и оптимизация карточек товаров.

Обычно продавец тратит много времени на то, чтобы придумать привлекательное название товара, составить подробное описание и подобрать ключевые слова для поисковой оптимизации. Нейросеть делает это за пару минут: достаточно загрузить фотографию и указать несколько характеристик — материал, цвет, размер. Система предложит несколько вариантов заголовков, готовое описание и список слов, по которым покупатели чаще всего ищут такие товары.

Анализ отзывов и работа с репутацией.

Покупатели могут писать сотни комментариев, и вручную их все не проанализируешь. Нейросеть способна рассортировать отзывы по темам — «Качество», «Упаковка», «Доставка» и другим. Если двадцать человек пожаловались на кривую молнию на куртке, это будет видно сразу. Более того, алгоритмы умеют генерировать ответы на типовые отзывы с учётом тональности и контекста сообщения, что существенно экономит время менеджеров.

Визуальный контент.

Некоторые нейросети умеют менять фон изображений, улучшать свет и подбирать ракурс так, чтобы фото выглядело профессионально и выделялось среди конкурентов. Есть сервисы, которые генерируют инфографику, создают видеообложки или даже примеряют одежду на виртуальных моделей — и всё это без привлечения фотографа или дизайнера.

Ценообразование и прогнозирование спроса.

Нейросети анализируют тренды, погодные условия, праздники и даже события в СМИ, чтобы предсказать, когда и где возникнет всплеск спроса. Они могут заметить закономерности там, где продавец их не ожидает, и подсказать оптимальную цену или момент для запуска акции.

Аналитика продаж и трендов.

Системы на базе искусственного интеллекта собирают данные о карточках товаров конкурентов, отслеживают их цены, остатки, обороты и продажи. Это позволяет продавцу оперативно реагировать на изменения рынка и корректировать собственную стратегию, не тратя дни на ручной мониторинг.

Обзор лучших нейросетей для продавцов на маркетплейсах (2025)

На рынке существует уже несколько десятков инструментов, которые помогают автоматизировать различные аспекты работы с маркетплейсами. Одни специализируются на текстах, другие — на изображениях, третьи — на анализе отзывов. Мы собрали наиболее востребованные сервисы и структурировали информацию о них в удобную таблицу:

Рассмотрим наиболее популярные инструменты подробнее.

YandexGPT — для работы с текстами и аналитикой

YandexGPT представляет собой чат-бота на основе языковых моделей, который умеет работать с любыми текстовыми задачами. Для продавцов на маркетплейсах он особенно полезен при подборе ключевых слов и разбивке их по кластерам. Нейросеть берёт данные из Вордстата и помогает составить описание для карточки товара: рассказывает о преимуществах на основе характеристик, гарантиях, составе и сроке годности. Кроме того, система может проанализировать отзывы о товаре и выявить самые частые причины недовольства или, напротив, похвалы покупателей. Сервис доступен всем пользователям с аккаунтом Яндекса и не требует специальных технических знаний.
генерация текста в YandexGPT

Чат YandexGPT помогает продавцам формулировать продающие описания товаров и кластеры ключевых слов за считанные секунды.

YandexART — для создания визуального контента

YandexART генерирует изображения и видео на основе текстового описания. Продавец может создать уникальный фон для карточки товара, сгенерировать инфографику или даже короткие видеоролики. Особенно удобно, что сервис синхронизирован с YandexGPT — можно сначала сформулировать описание товара в текстовом чат-боте, а затем на его основе создать визуальное сопровождение. Это экономит время на поиск фотографа или дизайнера и позволяет быстро тестировать разные варианты оформления.
генерация изображений YandexART

YandexART
Пример работы YandexART — нейросеть создает изображения и видео по текстовому описанию, помогая быстро оформить карточки товаров в едином стиле.

CopyMonkey — для SEO-оптимизации карточек

CopyMonkey специализируется на создании SEO-оптимизированных описаний товаров. Сервис анализирует поисковые запросы и автоматически встраивает в текст ключевые слова, которые повышают видимость карточки в поиске маркетплейса. Это особенно важно для платформ вроде Ozon и Wildberries, где алгоритмы ранжирования сильно зависят от качества текстового наполнения. CopyMonkey поддерживает русский язык и предлагает несколько вариантов описаний на выбор, что позволяет продавцу выбрать наиболее подходящий стиль.
генерация описания товара

Пример работы CopyMonkey — нейросеть автоматически создает SEO-описания и подбирает ключевые слова для карточек товаров.

BgRem — для обработки изображений

BgRem убирает фон с изображений в один клик. Также с помощью нейросети можно удалить фон с фотографии и добавить свой — более привлекательный или соответствующий фирменному стилю. Сервис работает в браузере, и готовые файлы можно сразу использовать на упаковке, в карточках товаров и на баннерах маркетплейсов. Есть бесплатный тариф для базовой обработки изображений.
удаление фона BgRem

Сервис BgRem позволяет за секунды убрать или заменить фон на изображениях для карточек товаров.

Smart-Reply.AI — для автоматизации ответов на отзывы

Smart-Reply.AI — это нейросеть, которая помогает автоматизировать общение с покупателями на маркетплейсах. Система анализирует текст комментария и предлагает готовый ответ в заданном тоне — дружелюбном, официальном или нейтральном. Сервис интегрируется с личным кабинетом продавца на Wildberries и Ozon, скачивает сообщения покупателей, готовит ответы и отправляет их на модерацию или публикует автоматически. Бесплатно можно протестировать до 100 ответов в месяц, что подходит для небольшого бизнеса на старте.
автоматические ответы на отзывы

Интерфейс Smart-Reply.AI — система анализирует отзывы покупателей и предлагает готовые ответы в нужном тоне общения.

Селлер — для аналитики и управления

Селлер — сервис аналитики от Тинькофф Банка со встроенной нейросетью для работы с маркетплейсами Ozon и Wildberries. В нём можно работать с отзывами, управлять товарами и остатками, анализировать ниши и конкурентов. Система умеет рассчитывать юнит-экономику, отслеживать динамику продаж и предлагать оптимальные стратегии ценообразования. Есть бесплатный пробный период для тестирования базового функционала.

Панель сервиса «Селлер» — нейросеть анализирует продажи, остатки и динамику цен на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

Как выбрать подходящую нейросеть для задач продавца

Выбор нейросети зависит от целей бизнеса и доступных ресурсов. Если основная задача — создание текстов и SEO-описаний, подойдут YandexGPT или CopyMonkey. Для обработки изображений — BgRem, 24AI или Fotor. Если важно отвечать на отзывы — Smart-Reply.AI или Review Helpbot. При выборе оцени бюджет (часто есть бесплатные тарифы), совместимость с маркетплейсами и простоту интеграции — некоторые сервисы подключаются напрямую к личному кабинету Ozon или Wildberries. Начни с одного-двух инструментов и постепенно расширяй набор.

Как использовать нейросети на маркетплейсе: пошаговая инструкция

Подготовка данных и промптов

Качество результата напрямую зависит от того, насколько точно вы сформулируете задачу для нейросети. Если вы хотите создать описание товара, недостаточно просто написать «опиши детский рюкзак». Лучше указать конкретные характеристики: материал, цвет, размер, возрастную категорию, особые свойства (например, водоотталкивающая ткань или светоотражающие элементы). Чем больше деталей вы предоставите, тем точнее будет результат.

То же самое касается генерации изображений — при работе с Midjourney или YandexART важно описать не только сам объект, но и стиль, освещение, ракурс, цветовую гамму. Например, вместо запроса «стиральная машина Samsung» лучше написать: «стиральная машина Samsung с фронтальной загрузкой, дизайн с прожилками полосчатой смолы, тёмно-белая и аквамариновая, фон космоса». Такой подход даёт нейросети чёткое представление о том, что именно вы хотите получить.

При работе с отзывами важно настроить тональность ответов. Если ваш бренд придерживается дружелюбного стиля общения, укажите это в настройках сервиса — и система будет генерировать соответствующие формулировки. Для более формальных брендов подойдёт нейтральный или официальный тон.

Проверка и редактирование результата

Нейросети значительно экономят время, но они не безошибочны. Алгоритмы могут допустить фактические неточности, сгенерировать текст с излишне «искусственным» стилем или создать изображение с избыточным количеством деталей, которые сложно обработать. Поэтому критически важно проверять каждый результат перед публикацией.

Текстовые описания стоит читать внимательно: нейросеть может «придумать» несуществующие характеристики товара или использовать клише, которые не соответствуют вашему бренду. Хорошая практика — взять сгенерированный текст за основу и адаптировать его под свои нужды, добавив уникальные детали или скорректировав стиль.

С изображениями ситуация схожая: не всегда нейросеть способна обработать большое количество элементов на фотографии. Поэтому выбирайте картинки с небольшим количеством деталей для редактирования или будьте готовы к тому, что результат потребует дополнительной ручной доработки.

Интеграция инструментов в рабочий процесс

Чтобы нейросети действительно ускорили работу, их нужно встроить в ежедневные операции. Многие сервисы предлагают интеграцию с личными кабинетами продавцов на маркетплейсах через API — это позволяет автоматически получать отзывы, генерировать ответы и публиковать их без лишних действий.

Для работы с текстами удобно использовать браузерные расширения или чат-ботов, которые доступны прямо в рабочем интерфейсе. Например, YandexGPT можно вызвать через браузер или мобильное приложение, а Smart-Reply.AI подключается напрямую к аккаунтам Wildberries и Ozon.

Интерфейс инструментов должен быть простым, а функции — понятными. Хорошо, если сервис можно подключить к CRM-системе, 1С или Google Sheets — это позволит централизованно управлять данными и отслеживать эффективность автоматизации. Чем меньше переключений между платформами, тем выше производительность.

Преимущества и ограничения использования нейросетей

Нейросети открывают перед продавцами маркетплейсов впечатляющие возможности, но при этом важно понимать границы их применения. Давайте рассмотрим как сильные стороны этих технологий, так и моменты, требующие осторожности.

Что вы выигрываете

• Скорость работы. Это, пожалуй, самое очевидное преимущество. То, что раньше занимало часы — написание описаний, подбор ключевых слов, обработка изображений — теперь выполняется за минуты. По нашим наблюдениям, нейросети ускоряют процессы примерно в 5–10 раз, что особенно критично для продавцов с большим ассортиментом.
• Экономия бюджета. Вместо найма копирайтера, дизайнера и SMM-специалиста можно использовать набор доступных сервисов. Многие из них имеют бесплатные тарифы или стоят от 500–1000 рублей в месяц, что несопоставимо с затратами на команду специалистов.
• Рост качества контента. Нейросети обучены на огромных массивах данных и знают, какие формулировки работают лучше, какие ключевые слова чаще используют покупатели, как правильно структурировать информацию. Это помогает даже неопытным продавцам создавать конкурентоспособные карточки товаров.
• Масштабируемость. Если у вас десять товаров, вы можете обработать их вручную. Но когда речь идёт о сотнях позиций, без автоматизации не обойтись. Нейросети позволяют легко масштабировать бизнес, не наращивая штат пропорционально росту ассортимента.

С чем стоит быть осторожнее

• Ошибки генерации. Нейросети не всегда понимают контекст правильно и могут «придумать» несуществующие характеристики товара или сгенерировать текст с фактическими неточностями. Это особенно опасно в случаях, когда речь идёт о технических параметрах или юридически значимой информации.
• Дублирование контента. Если многие продавцы используют одни и те же сервисы с похожими запросами, существует риск получить схожие описания. Алгоритмы маркетплейсов могут расценить это как дублированный контент и понизить карточку в поисковой выдаче. Поэтому важно всегда дорабатывать сгенерированные тексты вручную, добавляя уникальные детали.
• «Нечеловеческий» стиль. Иногда тексты от нейросетей звучат слишком формально, шаблонно или перегружены ключевыми словами. Покупатели чувствуют это и могут воспринять такой контент как менее достоверный. Живой, естественный язык всё ещё остаётся конкурентным преимуществом.
• Юридические вопросы. Вопрос авторских прав на контент, созданный нейросетями, до сих пор находится в зоне правовой неопределённости. В некоторых юрисдикциях возникают споры о том, кому принадлежат права на изображения или тексты, сгенерированные ИИ. Это область для дальнейших исследований и законодательных решений, но пока стоит быть внимательными при использовании AI-контента в коммерческих целях.

Кейсы применения нейросетей на маркетплейсах

Теория — это хорошо, но практические примеры показывают реальную ценность технологии. Рассмотрим несколько ситуаций, где нейросети помогли продавцам достичь конкретных результатов.

Кейс 1: Оптимизация карточек товаров с помощью CopyMonkey

Продавец детских рюкзаков на Wildberries столкнулся с проблемой низкой видимости товаров в поиске. Карточки были заполнены, но описания не содержали ключевых слов, по которым покупатели реально ищут продукцию. После использования CopyMonkey для генерации SEO-оптимизированных описаний с правильными ключевыми словами CTR (показатель кликабельности) вырос на 20%, а сами карточки начали появляться на первых страницах поисковой выдачи. Система автоматически проанализировала Вордстат, выявила наиболее частотные запросы и встроила их в текст естественным образом. Результат — рост органического трафика без дополнительных затрат на рекламу.

Кейс 2: Улучшение визуала через YandexART и BgRem

Продавец бытовой техники использовал стоковые фотографии производителя, которые выглядели стандартно и не выделялись среди конкурентов. С помощью BgRem он удалил фон с изображений, а затем через YandexART сгенерировал уникальные фоны в фирменном стиле бренда — с использованием корпоративных цветов и минималистичного дизайна. Конверсия карточек выросла на 15%, поскольку товары стали визуально привлекательнее и узнаваемее. Особенно это сработало для категории стиральных машин и холодильников, где качественная визуализация играет ключевую роль в решении о покупке.

Кейс 3: Автоматизация ответов на отзывы с Smart-Reply.AI

Небольшой интернет-магазин одежды на Ozon получал около 50–70 отзывов ежедневно. Менеджер тратил до трёх часов в день только на то, чтобы отвечать на комментарии покупателей. После подключения Smart-Reply.AI время сократилось до 30–40 минут: система автоматически распознавала тип отзыва (положительный, отрицательный, вопрос) и генерировала соответствующий ответ с учётом бренд-бука компании. Менеджеру оставалось только проверить текст и, при необходимости, внести небольшие правки. Это позволило высвободить ресурсы для работы над другими задачами — например, улучшением ассортимента и взаимодействием с поставщиками.

С чего начать: нейросети для новичков

Если вы только начинаете знакомство с нейросетями и не хотите сразу погружаться в сложные инструменты с множеством настроек, есть несколько сервисов, которые отличаются простотой освоения и при этом дают ощутимый результат.

ChatGPT — универсальный помощник для текстовых задач.

Этот чат-бот с искусственным интеллектом умеет отвечать на любые вопросы, основываясь на информации из Сети. Для продавцов маркетплейсов он может генерировать описания товаров, составлять объявления, собирать списки ключевых слов и даже анализировать целевую аудиторию. Интерфейс максимально прост — достаточно написать запрос на естественном языке. Правда, для пользователей из России доступ к ChatGPT ограничен и требует VPN, поэтому стоит рассмотреть альтернативы.

YandexGPT — локальная альтернатива с русской базой.

Этот сервис работает без ограничений для российских пользователей, имеет простую регистрацию через аккаунт Яндекса и отлично понимает русский язык. YandexGPT можно использовать для тех же задач, что и ChatGPT: создание текстов, подбор ключевых слов, анализ данных. Особенно удобно, что сервис интегрирован с другими продуктами Яндекса, включая Вордстат — это позволяет быстро собирать семантику для карточек товаров.

CopyMonkey — для быстрого старта с SEO-текстами.

Если ваша главная задача — наполнить карточки товаров качественными описаниями с правильными ключевыми словами, этот сервис станет отличной точкой входа. Он не требует глубоких технических знаний, имеет понятный интерфейс и поддерживает русский язык. Просто загрузите характеристики товара, и система сгенерирует несколько вариантов текста на выбор. Это особенно полезно для продавцов с большим ассортиментом, которым нужно быстро создать десятки карточек.

BgRem — для обработки изображений в один клик.

Если вам нужно улучшить визуал товаров, но нет навыков работы в Photoshop, начните с BgRem. Сервис работает в браузере, не требует установки программ и позволяет удалить фон с изображений буквально за несколько секунд. Есть бесплатный тариф для базовых операций — этого достаточно, чтобы протестировать возможности и понять, подходит ли вам такой подход.

Review Helpbot — для автоматизации работы с отзывами.

Новичкам бывает сложно быстро отвечать на десятки отзывов ежедневно. Review Helpbot предлагает три режима работы: ручной (вы вводите текст отзыва, и система генерирует ответ), полуавтоматический (бот присылает готовый ответ на проверку) и полностью автоматический. Начните с ручного режима, чтобы понять логику работы сервиса, а затем постепенно переходите к автоматизации. Первые 30 ответов доступны бесплатно — этого хватит для тестирования.

Главный совет для новичков: не пытайтесь внедрить все инструменты сразу. Начните с одной-двух задач, которые отнимают больше всего времени — например, создание описаний или обработка изображений — и постепенно расширяйте арсенал по мере освоения технологий.

Заключение

Нейросети уже перестали быть экзотикой и прочно вошли в повседневную работу продавцов на маркетплейсах. Эти технологии решают реальные бизнес-задачи: экономят время на рутинных операциях, повышают качество контента, помогают анализировать конкурентов и выявлять тренды. Мы живём в эпоху, когда искусственный интеллект доступен не только крупным корпорациям, но и малому бизнесу — и это меняет правила игры на электронных площадках.

Подведем итоги:

• Нейросети помогают автоматизировать рутину. Продавцы экономят часы на создании карточек, анализе отзывов и обработке изображений.
• Сервисы вроде YandexGPT и CopyMonkey генерируют описания и SEO-тексты. Это делает карточки товаров более привлекательными для покупателей.
• Инструменты YandexART, BgRem и 24AI создают и улучшают визуалы. Фотографии становятся профессиональнее и эффективнее в выдаче.
• Решения вроде Smart-Reply.AI и Otveto автоматизируют ответы на отзывы. Продавцы поддерживают высокий рейтинг, не тратя часы на переписку.
• В будущем нейросети смогут вести карточки товаров полностью. Это позволит сосредоточиться на стратегии и ассортименте, а не на рутине.

Рекомендуем обратить внимание на подборку курсов по продвижению на маркетплейсах. Если вы только начинаете осваивать профессию, эти программы помогут разобраться в теории и отработать навыки на практике — от анализа ниши до продвижения товаров с помощью нейросетей.