Акции и промокоды Отзывы о школах

Карточка товара на Ozon: не просто оформляем, а продаем

#Блог

Карточка товара на Ozon — это, как ни банально прозвучит, ваш виртуальный продавец-консультант. Только в отличие от живого человека, который может импровизировать и подстраиваться под клиента, она работает 24/7 по заранее заданному алгоритму (и, кстати, не просит повышения зарплаты).

папки

В мире e-commerce, где покупатель не может потрогать товар руками или понюхать его (да, иногда это важно), грамотно составленная карточка — единственный способ донести до клиента все прелести вашего продукта. И поверьте моему опыту работы с десятками маркетплейсов: разница между «просто карточкой» и «продающей карточкой» может быть как между «привет» и презентацией Стива Джобса.

Давайте посмотрим, как создать карточку, которая будет не просто информировать, а действительно продавать (и да, это возможно даже в 2025 году, когда искусственный интеллект уже вовсю пишет продающие тексты, но все еще не умеет читать мысли покупателей… кажется).

Содержание
  1. Зачем нужна правильная карточка товара?
  2. Шаг 1. Создание и настройка карточки товара
  3. Заголовок товара
  4. Описание товара
  5. Фотографии товара
  6. Шаг 2. SEO-оптимизация карточки товара
  7. Шаг 2.1. Использование аналитики для улучшения карточки
  8. Ключевые метрики (или о чём говорят цифры)
  9. Как читать аналитику (и не сойти с ума)
  10. Самые частые ошибки в аналитике (и как их избежать)
  11. Что делать с полученными данными
  12. Шаг 3. Увеличение привлекательности карточки
  13. Шаг 4. Продвижение карточки через внутренние инструменты Ozon
  14. Рекламные инструменты Ozon (или как законно купить любовь покупателей)
  15. Акции и скидки (потому что все любят экономить)
  16. Premium-размещение (для амбициозных)
  17. Секретные приёмы (которые на самом деле не секретные)
  18. Типичные ошибки в продвижении (грабли, на которые наступили до вас)
  19. Заключение: как создать успешную карточку товара на Ozon
  20. Рекомендуем посмотреть курсы по продвижению на маркетплейсах
Свернуть Развернуть

Зачем нужна правильная карточка товара?

Знаете, что общего между карточкой товара на Ozon и резюме на собеседовании? В обоих случаях у вас есть буквально несколько секунд, чтобы произвести впечатление — и либо получить заветный клик, либо навсегда затеряться в пучине бесконечной ленты товаров.

По моим наблюдениям (и жестокой статистике Ozon), около 53% покупателей читают описание товара перед покупкой. Остальные 47%, видимо, живут на острие адреналина или просто очень доверчивы. Но даже эти храбрые души сначала смотрят на фотографии и цены — и если что-то не так, безжалостно листают дальше.

Давайте посмотрим на типичные ошибки, которые превращают вашу карточку в антипродажник:

  • «Креативное» название в стиле «СУПЕР!!! МЕГА!!! Вакуумный упаковщик Zoiten Вакууматор для продуктов Вакуумный упаковщик…» (спойлер: после пятого повторения слова «вакуумный» алгоритмы Ozon начинают плакать)
  • Фотографии, явно сделанные на картофель (причем в темном подвале)
  • Описание в стиле «Лучший товар! Покупайте срочно! Осталось 2 штуки!» (спойлер №2: таких «последних» двух штук обычно в наличии еще штук 200)

А теперь представьте карточку мечты: четкие фото на белом фоне, информативное название без спама ключевыми словами, структурированное описание с реальными характеристиками. И — о чудо! — люди начинают покупать. Кажется, магия? На самом деле — просто грамотный подход к оформлению, о котором мы сейчас и поговорим.

Круговая диаграмма, наглядно показывающая наиболее частые ошибки в карточках товара на Ozon.

Шаг 1. Создание и настройка карточки товара

А теперь давайте погрузимся в святая святых — личный кабинет Ozon Seller, где рождаются (или умирают) ваши продажи. Перед вами семь способов загрузки товара — да-да, прямо как семь кругов Данте, только здесь каждый круг ведет к потенциальной прибыли.

Самый простой путь (для тех, кто не любит усложнять себе жизнь) — это ручное создание карточки. Заходите в раздел «Товары и цены», жмете «Добавить товар» и — voilà! — начинается увлекательное путешествие по заполнению полей.

Для продвинутых пользователей есть опция копирования карточек конкурентов (только тсс… и не забудьте заменить контент на свой, иначе модерация Ozon устроит вам веселую жизнь). Есть еще пять способов, включая загрузку через API и Excel-шаблоны, но, честно говоря, они больше похожи на квест в Dark Souls — сложно, больно, но если пройдете — будете гордиться собой.

Ключевые моменты, о которых стоит помнить:

  • Каждое поле в карточке влияет на ваш контент-рейтинг (да, у Ozon есть свой «социальный рейтинг» для товаров)
  • Точность данных критична — за неверные габариты или вес можно получить штраф (и поверьте, Ozon в этом плане принципиальнее налоговой)
  • Карточка должна быть заполнена минимум на 90% — это как ЕГЭ, только вместо поступления в вуз на кону ваши продажи

Но давайте не будем торопиться и разберем каждый элемент карточки подробно. Начнем с того, что видит покупатель первым — с заголовка товара…

Заголовок товара

А теперь поговорим о заголовках — этом «первом свидании» с покупателем, где у вас есть всего 200 символов (примерно три строки), чтобы или влюбить в себя, или навсегда остаться в зоне «просто друзей» — то есть, простите, в глубине поисковой выдачи.

Формула успешного заголовка проста, как круассан на завтрак (но требует такой же точности в приготовлении): Название товара + Модель + Бренд + Главная характеристика

Например:

 ✓ «Наполнитель для кошачьего туалета Catsan впитывающий, 10 литров»

 ✗ «СУПЕР-МЕГА-ПУПЕР наполнитель для котиков!!!! Впитывает все!!!!»

Ключевые слова для разных категорий:

  • Техника: мощность, объем памяти, диагональ экрана
  • Одежда: материал, размер, сезон
  • Косметика: объем, тип кожи/волос, эффект
  • Мебель: размеры, материал, цвет
  • Продукты: вес/объем, состав, срок годности

Несколько железных правил (и нет, их нельзя нарушать, даже если очень хочется):

  1. Никаких рекламных слов типа «хит», «топ», «лучший» (Ozon их не любит так же сильно, как курьеры не любят доставку на 9-й этаж без лифта)
  2. Название должно быть читаемым в каталоге — те самые три строки, помните? Все, что длиннее, будет безжалостно обрезано
  3. Бренд можно не добавлять в название (да, это легально!) — на выдачу это не влияет. Хотя если ваш бренд — Apple, возможно, стоит все-таки упомянуть

И помните: хороший заголовок — это как хороший анекдот: должен быть коротким, понятным и при этом содержать всю необходимую информацию. А теперь давайте перейдем к следующей части нашего квеста по созданию идеальной карточки…

Описание товара

Итак, вы добрались до описания товара — места, где большинство продавцов либо впадают в поэтический транс («наш уникальный чайник подарит вам незабываемые моменты блаженства»), либо превращаются в технических маньяков, выдающих простыню характеристик, от которой глаза начинают слезиться через 2 секунды.

Правда жизни такова: описание должно отвечать на вопросы покупателя еще до того, как он их задал. Как это сделать, не превращаясь в экстрасенса? Очень просто — посмотрите на комментарии и вопросы к похожим товарам у конкурентов (да, это абсолютно легально, и нет, вам за это ничего не будет).

Структура идеального описания (спойлер — это работает):

  1. Первый абзац — главное назначение товара и его ключевое преимущество Например: «Подвесной унитаз Jaquar совместим с любой инсталляцией — можете не париться о совместимости систем» (а не «Самый лучший унитаз в мире!!!»)
  2. Второй абзац — технические характеристики, но на человеческом языке Пример: «Батарея держит 4 часа активного использования — хватит на просмотр трилогии ‘Властелин колец’ или 80 ваших любимых треков» (вместо сухого «Емкость аккумулятора 4000 мАч»)
  3. Третий абзац — практическое применение То есть не просто «можно использовать на кухне», а «идеально подойдет для измельчения орехов, создания смузи и приготовления детского пюре»

Чего категорически делать НЕ НУЖНО (если, конечно, вы не фанат отказов от модерации):

  • Использовать слова «самый», «лучший», «невероятный» (Ozon их не любит так же сильно, как курьеры не любят 9-й этаж без лифта)
  • Копировать описания конкурентов (серьезно, придумайте что-то свое)
  • Писать простыню текста без абзацев (unless вы хотите, чтобы покупатель потерял сознание от усталости)

Бонусный совет: если продаете что-то техническое или сложное, добавьте секцию «Частые вопросы». Это не только поможет покупателям, но и избавит вас от необходимости отвечать на один и тот же вопрос 300 раз в день. А теперь давайте перейдем к визуальной части нашего произведения искусства…

Фотографии товара

Знаете, что общего между фотографиями товара на Ozon и фотографиями в dating-приложениях? В обоих случаях реальность должна соответствовать ожиданиям, иначе вас ждет разочарование в виде возвратов и негативных отзывов.

Давайте разберем технические требования (да, у Ozon они есть, и они строже, чем правила в элитном фитнес-клубе):

  • Размер файла: до 10 Мб (нет, ваша фотография в 50 Мб с текстурой каждой ниточки не пройдет)
  • Соотношение сторон: 3:4 для одежды и аксессуаров, 1:1 для всего остального (как в Instagram, только без фильтров)
  • Количество фото: до 15 штук (и да, все они должны быть разными)

Золотые правила фотосъемки для маркетплейса:

  1. Главное фото = чистый белый фон + товар крупным планом (Без натюрмортов «а давайте добавим сюда вазу, книжку и кота»)
  2. Дополнительные фото должны показывать:
    • Товар со всех ракурсов (как будто покупатель вертит его в руках)
    • Детали крупным планом (молнии, швы, текстуру)
    • Размеры и масштаб (можно с линейкой, только не используйте банан для масштаба)
  3. Для одежды:
    • Фото на модели (желательно разных комплекций — не все мы супермодели)
    • Фото в развернутом виде
    • Детали и фурнитура крупным планом
  4. Для техники:
    • Все разъемы и порты
    • Комплектация
    • Примеры использования

Pro-tip: если продаете уцененные товары, фотографируйте реальные дефекты. Да, даже ту маленькую царапинку размером с атом — покупатель должен знать, за что платит меньше.

А для тех, кто хочет выделиться из толпы:

  • Добавьте видеообложку (вместо главного фото)
  • Сделайте фото 360° (особенно круто для мебели и техники)
  • Используйте инфографику (но без фраз «УСПЕЙ КУПИТЬ!»)

И помните: плохая фотография может убить продажи даже самого крутого товара. Как говорил мой преподаватель по маркетингу: «Если товар плохо сфотографирован, его как будто бы не существует».

Шаг 2. SEO-оптимизация карточки товара

Поговорим о SEO на Ozon — той магической субстанции, которая превращает вашу карточку из «товар где-то на 157-й странице выдачи» в «хэй, я в топе!». И нет, это не черная магия (хотя иногда очень похоже).

Основные принципы SEO на Ozon (спойлер: они немного отличаются от Google):

Ключевые слова:

  • Используйте их естественно (не надо «массажер для массажа массажный»)
  • Распределяйте по всей карточке (название, описание, характеристики)
  • Включайте синонимы (потому что кто-то ищет «кофту», а кто-то «свитер»)

Категории и фильтры:

  • Выбирайте максимально релевантную категорию (ошибка здесь = товар в пустоте)
  • Заполняйте ВСЕ подходящие фильтры (да, все 25, даже если кажется, что это перебор)

Помните: неправильная категория = путь в никуда (и менять её можно только через техподдержку, что весело, как визит к стоматологу)

Скрытые факторы ранжирования:

  • Полнота заполнения карточки (чем больше заполнено, тем лучше)
  • Качество контента (уникальные описания > копипаста)
  • Поведенческие факторы (конверсия, время на карточке, возвраты)

И главное правило: SEO на Ozon — это марафон, а не спринт. Если ваш товар не взлетел в топ за день, это не значит, что вы делаете что-то не так. Возможно, алгоритмы просто не успели оценить всю прелесть вашей карточки (или обиделись на недостаточное количество заполненных характеристик).

Шаг 2.1. Использование аналитики для улучшения карточки

Мы разобрались с SEO, но как узнать, работает ли вся эта магия на практике? К счастью, у нас есть волшебная палочка под названием Ozon Analytics (и нет, для её использования не нужно произносить «Люмос»). Давайте научимся читать эти цифры так, чтобы они рассказывали не просто сухую статистику, а реальную историю ваших продаж.

Ключевые метрики (или о чём говорят цифры)

Представьте, что ваша карточка товара – это воронка продаж в миниатюре. На каждом этапе мы теряем часть потенциальных покупателей, и наша задача – понять, где именно происходит утечка:

  1. CTR (Click-Through Rate) – процент кликов по карточке:
    • Меньше 1% – ваша карточка в поисковой выдаче как незаметный ниндзя
    • 2-3% – нормально, но есть куда расти
    • Больше 4% – отлично, продолжайте в том же духе
  2. Конверсия в покупку:
    • До 3% – что-то явно не так (может, цена кусается?)
    • 3-5% – средний показатель по рынку
    • Выше 7% – вы либо гений продаж, либо торгуете по слишком низкой цене
  3. Процент возвратов (спойлер: меньше – лучше):
    • До 2% – прекрасно, вы молодец
    • 2-5% – нормально для большинства категорий
    • Больше 10% – пора бить тревогу и разбираться в причинах

Как читать аналитику (и не сойти с ума)

  1. Смотрите в динамике:
    • Сравнивайте периоды «до» и «после» изменений в карточке
    • Учитывайте сезонность (нет, продажи шуб летом – это не провал)
    • Анализируйте тренды, а не разовые всплески
  2. A/B-тестирование (или как понять, что реально работает):
    • Тестируйте заголовки (но по одному элементу за раз)
    • Экспериментируйте с главным фото (только без фанатизма)
    • Пробуйте разные форматы описания

Pro-tip: Не меняйте всё сразу – иначе не поймёте, что именно сработало. Это как готовить борщ: добавляйте ингредиенты по одному, чтобы понять, от чего он стал вкуснее (или наоборот).

Самые частые ошибки в аналитике (и как их избежать)

  1. «Эффект нового года»:
    • Не сравнивайте январь с декабрем (unless вы хотите расстроиться)
    • Учитывайте праздники и акции
    • Помните о сезонности
  2. «Синдром ежедневного обновления»:
    • Дайте изменениям минимум неделю на обкатку
    • Не паникуйте из-за краткосрочных падений
    • Собирайте статистику планомерно
  3. «Слепое копирование успешных карточек»:
    • То, что работает у конкурентов, может не сработать у вас
    • Учитывайте специфику своей ниши
    • Адаптируйте чужой опыт под свой товар

Что делать с полученными данными

  1. Низкий CTR? Проверьте:
    • Заголовок (может, слишком креативный?)
    • Главное фото (должно быть четким и информативным)
    • Цену (сравните с конкурентами)
  2. Плохая конверсия? Обратите внимание на:
    • Полноту описания
    • Качество дополнительных фото
    • Отзывы и рейтинг
  3. Много возвратов? Изучите:
    • Причины возвратов в комментариях
    • Соответствие описания реальности
    • Качество упаковки

А теперь, вооружившись знаниями о SEO и аналитике, давайте посмотрим, как сделать вашу карточку еще более привлекательной для покупателей…

Шаг 3. Увеличение привлекательности карточки

А теперь поговорим о том, как превратить вашу карточку товара из «просто информативной» в «заткнись и возьми мои деньги» (простите за прямоту, но это работает именно так).

Ключевые элементы привлекательности:

  1. Rich-контент (или как я его называю — «PowerPoint на стероидах»):
    • Создавайте мини-лендинги внутри карточки
    • Используйте инфографику (но без перегруза — максимум 3 главных мысли на одном слайде)
    • Добавляйте атмосферные видео (особенно для товаров, где важна эстетика)
  2. Акции и спецпредложения:
    • Комплекты со скидкой (психология «чем больше купил, тем больше сэкономил»)
    • Ограниченные по времени предложения (только без обмана — Ozon все видит)
    • Подарки к покупке (работает особенно хорошо с сезонными товарами)

3.Психологические триггеры:

Маленький секрет: люди не покупают характеристики, они покупают решение своих проблем

  • Показывайте выгоду («сэкономит 2 часа в день» вместо «имеет функцию автоматической чистки»)
  • Используйте социальные доказательства (отзывы реальных покупателей)
  • Подчеркивайте уникальные преимущества (то, чего нет у конкурентов)

4.Дополнительные фишки:

  • Добавьте ссылки на сопутствующие товары (если продаете тумбу, предложите к ней зеркало)
  • Создайте подборки «часто покупают вместе»
  • Регулярно обновляйте контент (особенно если есть сезонность)

И помните: привлекательность карточки — это не только про красивые картинки и скидки. Это про создание истории, которая резонирует с потребностями вашего покупателя. Даже если вы продаете обычные носки, можно сделать их презентацию такой, что люди будут готовы купить не одну, а сразу три пары.

Шаг 4. Продвижение карточки через внутренние инструменты Ozon

Итак, ваша карточка уже выглядит как конфетка – красивая, информативная и с правильными триггерами. Но в мире e-commerce красота – это только полдела. Пора рассказать о том, как сделать вашу карточку заметной в океане товаров (спойлер: придётся немного потратиться, но оно того стоит).

Рекламные инструменты Ozon (или как законно купить любовь покупателей)

  1. Рекламная карусель (когда хочется быть первым, но не только в своём сердце):
    • Появляетесь в топе поисковой выдачи
    • Платите только за клики (а не за восхищённые взгляды)
    • Можете настраивать показы по времени и целевой аудитории

Pro-tip: Начинайте с маленьких бюджетов и тестируйте разные ключевые слова. Это как свидание – сначала кофе, и только потом ресторан с мишленовскими звёздами.

  1. Спонсорские товары (для тех, кто хочет быть заметнее конкурентов):
    • Ваш товар показывается в блоке «Рекомендуем»
    • Можно выбирать категории для показов
    • Работает особенно хорошо для новых товаров

Акции и скидки (потому что все любят экономить)

  1. Регулярные акции Ozon:
    • «Большая уборка» (не путать с генеральной уборкой дома)
    • «День рождения Ozon»
    • Сезонные распродажи

Важно: Планируйте участие заранее и просчитывайте экономику. Скидка 90% может принести вам популярность, но вряд ли принесёт прибыль (если только вы не продаёте воздух).

  1. Создание собственных акций:
    • Комплекты со скидкой
    • Подарок за покупку
    • Накопительные скидки

Premium-размещение (для амбициозных)

  1. Ozon Premium (когда хочется в высшую лигу):
    • Специальные условия для премиум-подписчиков
    • Повышенная видимость в каталоге
    • Доступ к эксклюзивным акциям

Но помните: Premium требует premium-подхода:

  • Идеальное качество товаров
  • Быстрая обработка заказов
  • Минимум возвратов

Секретные приёмы (которые на самом деле не секретные)

  1. Cross-selling:
    • Размещайте товары в разделе «С этим товаром покупают»
    • Создавайте логичные комплекты
    • Используйте сезонные подборки
  2. Работа с остатками:
    • Участвуйте в акциях по распродаже стока
    • Создавайте временные скидки на товары с большим остатком
    • Используйте промокоды для старых коллекций

Pro-tip: Не забывайте следить за ROI каждого инструмента продвижения. Иногда выгоднее потратить больше на один эффективный канал, чем распылять бюджет на все подряд.

Типичные ошибки в продвижении (грабли, на которые наступили до вас)

  1. «Синдром распродажи»:
    • Постоянные скидки убивают ценность товара
    • Покупатели начинают ждать акций
    • Маржинальность падает
  2. «Эффект пулемёта»:
    • Использование всех инструментов сразу
    • Отсутствие анализа эффективности
    • Бесконтрольная трата бюджета
  3. «Забывчивость»:
    • Не отслеживаете окончание рекламных кампаний
    • Забываете обновлять акционные цены
    • Упускаете сезонные возможности

А теперь, когда мы разобрались с продвижением, давайте поговорим о том, как работать с отзывами и рейтингом – ведь даже самая крутая реклама не спасёт, если у вас низкие оценки…

Заключение: как создать успешную карточку товара на Ozon

Итак, мы с вами проделали долгий путь от «просто карточки» до «карточки, которая продает». Давайте подведем итоги и соберем все ключевые моменты в один чек-лист (можете распечатать и повесить над рабочим столом, я так и сделал).

Чек-лист успешной карточки:

  1. Базовая настройка:
    • Правильно выбранная категория (без права на ошибку)
    • Информативное название без спама
    • Заполненные характеристики (все 100%, а не как обычно)
  2. Контент:
    • Качественные фото (минимум 5, максимум 15)
    • Структурированное описание
    • Rich-контент для сложных товаров
    • Видео или 360° обзор (если уместно)
  3. SEO:
    • Релевантные ключевые слова
    • Заполненные фильтры
    • Регулярное обновление контента
  4. Работа с клиентами:
    • Быстрые ответы на вопросы
    • Профессиональная работа с отзывами
    • Актуальные акции и спецпредложения

Ключевой момент: карточка товара – это живой организм, который требует постоянного внимания и ухода. Регулярно:

  • Анализируйте статистику
  • Тестируйте новые подходы
  • Следите за конкурентами (легально, конечно)
  • Обновляйте контент

И помните: даже идеальная карточка может не выстрелить сразу. Дайте ей время (обычно 2-3 недели), следите за метриками и не бойтесь экспериментировать. В конце концов, даже Amazon когда-то начинал с одной книжной карточки.

P.S. И да, если вы дочитали до этого места – вы официально готовы создавать карточки товаров лучше, чем 90% продавцов на Ozon. Поздравляю! А теперь идите и примените все это на практике.

P.P.S. И если вы чувствуете, что хотите углубить свои знания о работе с маркетплейсами или получить более структурированное обучение с обратной связью от экспертов – загляните в подборку курсов по продвижению на маркетплейсах. Там вы найдете программы разного уровня сложности – от базовых курсов для новичков до продвинутых стратегий для опытных продавцов. В конце концов, в мире e-commerce всегда есть чему поучиться, верно?

Читайте также
Категории курсов
';