Карточка товара на Ozon: не просто оформляем, а продаем
Карточка товара на Ozon — это, как ни банально прозвучит, ваш виртуальный продавец-консультант. Только в отличие от живого человека, который может импровизировать и подстраиваться под клиента, она работает 24/7 по заранее заданному алгоритму (и, кстати, не просит повышения зарплаты).
В мире e-commerce, где покупатель не может потрогать товар руками или понюхать его (да, иногда это важно), грамотно составленная карточка — единственный способ донести до клиента все прелести вашего продукта. И поверьте моему опыту работы с десятками маркетплейсов: разница между «просто карточкой» и «продающей карточкой» может быть как между «привет» и презентацией Стива Джобса.
Давайте посмотрим, как создать карточку, которая будет не просто информировать, а действительно продавать (и да, это возможно даже в 2025 году, когда искусственный интеллект уже вовсю пишет продающие тексты, но все еще не умеет читать мысли покупателей… кажется).
- Зачем нужна правильная карточка товара?
- Шаг 1. Создание и настройка карточки товара
- Заголовок товара
- Описание товара
- Фотографии товара
- Шаг 2. SEO-оптимизация карточки товара
- Шаг 2.1. Использование аналитики для улучшения карточки
- Ключевые метрики (или о чём говорят цифры)
- Как читать аналитику (и не сойти с ума)
- Самые частые ошибки в аналитике (и как их избежать)
- Что делать с полученными данными
- Шаг 3. Увеличение привлекательности карточки
- Шаг 4. Продвижение карточки через внутренние инструменты Ozon
- Рекламные инструменты Ozon (или как законно купить любовь покупателей)
- Акции и скидки (потому что все любят экономить)
- Premium-размещение (для амбициозных)
- Секретные приёмы (которые на самом деле не секретные)
- Типичные ошибки в продвижении (грабли, на которые наступили до вас)
- Заключение: как создать успешную карточку товара на Ozon
- Рекомендуем посмотреть курсы по продвижению на маркетплейсах
Зачем нужна правильная карточка товара?
Знаете, что общего между карточкой товара на Ozon и резюме на собеседовании? В обоих случаях у вас есть буквально несколько секунд, чтобы произвести впечатление — и либо получить заветный клик, либо навсегда затеряться в пучине бесконечной ленты товаров.
По моим наблюдениям (и жестокой статистике Ozon), около 53% покупателей читают описание товара перед покупкой. Остальные 47%, видимо, живут на острие адреналина или просто очень доверчивы. Но даже эти храбрые души сначала смотрят на фотографии и цены — и если что-то не так, безжалостно листают дальше.
Давайте посмотрим на типичные ошибки, которые превращают вашу карточку в антипродажник:
- «Креативное» название в стиле «СУПЕР!!! МЕГА!!! Вакуумный упаковщик Zoiten Вакууматор для продуктов Вакуумный упаковщик…» (спойлер: после пятого повторения слова «вакуумный» алгоритмы Ozon начинают плакать)
- Фотографии, явно сделанные на картофель (причем в темном подвале)
- Описание в стиле «Лучший товар! Покупайте срочно! Осталось 2 штуки!» (спойлер №2: таких «последних» двух штук обычно в наличии еще штук 200)
А теперь представьте карточку мечты: четкие фото на белом фоне, информативное название без спама ключевыми словами, структурированное описание с реальными характеристиками. И — о чудо! — люди начинают покупать. Кажется, магия? На самом деле — просто грамотный подход к оформлению, о котором мы сейчас и поговорим.

Круговая диаграмма, наглядно показывающая наиболее частые ошибки в карточках товара на Ozon.
Шаг 1. Создание и настройка карточки товара
А теперь давайте погрузимся в святая святых — личный кабинет Ozon Seller, где рождаются (или умирают) ваши продажи. Перед вами семь способов загрузки товара — да-да, прямо как семь кругов Данте, только здесь каждый круг ведет к потенциальной прибыли.
Самый простой путь (для тех, кто не любит усложнять себе жизнь) — это ручное создание карточки. Заходите в раздел «Товары и цены», жмете «Добавить товар» и — voilà! — начинается увлекательное путешествие по заполнению полей.
Для продвинутых пользователей есть опция копирования карточек конкурентов (только тсс… и не забудьте заменить контент на свой, иначе модерация Ozon устроит вам веселую жизнь). Есть еще пять способов, включая загрузку через API и Excel-шаблоны, но, честно говоря, они больше похожи на квест в Dark Souls — сложно, больно, но если пройдете — будете гордиться собой.
Ключевые моменты, о которых стоит помнить:
- Каждое поле в карточке влияет на ваш контент-рейтинг (да, у Ozon есть свой «социальный рейтинг» для товаров)
- Точность данных критична — за неверные габариты или вес можно получить штраф (и поверьте, Ozon в этом плане принципиальнее налоговой)
- Карточка должна быть заполнена минимум на 90% — это как ЕГЭ, только вместо поступления в вуз на кону ваши продажи
Но давайте не будем торопиться и разберем каждый элемент карточки подробно. Начнем с того, что видит покупатель первым — с заголовка товара…
Заголовок товара
А теперь поговорим о заголовках — этом «первом свидании» с покупателем, где у вас есть всего 200 символов (примерно три строки), чтобы или влюбить в себя, или навсегда остаться в зоне «просто друзей» — то есть, простите, в глубине поисковой выдачи.
Формула успешного заголовка проста, как круассан на завтрак (но требует такой же точности в приготовлении): Название товара + Модель + Бренд + Главная характеристика
Например:
✓ «Наполнитель для кошачьего туалета Catsan впитывающий, 10 литров»
✗ «СУПЕР-МЕГА-ПУПЕР наполнитель для котиков!!!! Впитывает все!!!!»
Ключевые слова для разных категорий:
- Техника: мощность, объем памяти, диагональ экрана
- Одежда: материал, размер, сезон
- Косметика: объем, тип кожи/волос, эффект
- Мебель: размеры, материал, цвет
- Продукты: вес/объем, состав, срок годности
Несколько железных правил (и нет, их нельзя нарушать, даже если очень хочется):
- Никаких рекламных слов типа «хит», «топ», «лучший» (Ozon их не любит так же сильно, как курьеры не любят доставку на 9-й этаж без лифта)
- Название должно быть читаемым в каталоге — те самые три строки, помните? Все, что длиннее, будет безжалостно обрезано
- Бренд можно не добавлять в название (да, это легально!) — на выдачу это не влияет. Хотя если ваш бренд — Apple, возможно, стоит все-таки упомянуть
И помните: хороший заголовок — это как хороший анекдот: должен быть коротким, понятным и при этом содержать всю необходимую информацию. А теперь давайте перейдем к следующей части нашего квеста по созданию идеальной карточки…
Описание товара
Итак, вы добрались до описания товара — места, где большинство продавцов либо впадают в поэтический транс («наш уникальный чайник подарит вам незабываемые моменты блаженства»), либо превращаются в технических маньяков, выдающих простыню характеристик, от которой глаза начинают слезиться через 2 секунды.
Правда жизни такова: описание должно отвечать на вопросы покупателя еще до того, как он их задал. Как это сделать, не превращаясь в экстрасенса? Очень просто — посмотрите на комментарии и вопросы к похожим товарам у конкурентов (да, это абсолютно легально, и нет, вам за это ничего не будет).
Структура идеального описания (спойлер — это работает):
- Первый абзац — главное назначение товара и его ключевое преимущество Например: «Подвесной унитаз Jaquar совместим с любой инсталляцией — можете не париться о совместимости систем» (а не «Самый лучший унитаз в мире!!!»)
- Второй абзац — технические характеристики, но на человеческом языке Пример: «Батарея держит 4 часа активного использования — хватит на просмотр трилогии ‘Властелин колец’ или 80 ваших любимых треков» (вместо сухого «Емкость аккумулятора 4000 мАч»)
- Третий абзац — практическое применение То есть не просто «можно использовать на кухне», а «идеально подойдет для измельчения орехов, создания смузи и приготовления детского пюре»
Чего категорически делать НЕ НУЖНО (если, конечно, вы не фанат отказов от модерации):
- Использовать слова «самый», «лучший», «невероятный» (Ozon их не любит так же сильно, как курьеры не любят 9-й этаж без лифта)
- Копировать описания конкурентов (серьезно, придумайте что-то свое)
- Писать простыню текста без абзацев (unless вы хотите, чтобы покупатель потерял сознание от усталости)
Бонусный совет: если продаете что-то техническое или сложное, добавьте секцию «Частые вопросы». Это не только поможет покупателям, но и избавит вас от необходимости отвечать на один и тот же вопрос 300 раз в день. А теперь давайте перейдем к визуальной части нашего произведения искусства…
Фотографии товара
Знаете, что общего между фотографиями товара на Ozon и фотографиями в dating-приложениях? В обоих случаях реальность должна соответствовать ожиданиям, иначе вас ждет разочарование в виде возвратов и негативных отзывов.
Давайте разберем технические требования (да, у Ozon они есть, и они строже, чем правила в элитном фитнес-клубе):
- Размер файла: до 10 Мб (нет, ваша фотография в 50 Мб с текстурой каждой ниточки не пройдет)
- Соотношение сторон: 3:4 для одежды и аксессуаров, 1:1 для всего остального (как в Instagram, только без фильтров)
- Количество фото: до 15 штук (и да, все они должны быть разными)
Золотые правила фотосъемки для маркетплейса:
- Главное фото = чистый белый фон + товар крупным планом (Без натюрмортов «а давайте добавим сюда вазу, книжку и кота»)
- Дополнительные фото должны показывать:
- Товар со всех ракурсов (как будто покупатель вертит его в руках)
- Детали крупным планом (молнии, швы, текстуру)
- Размеры и масштаб (можно с линейкой, только не используйте банан для масштаба)
- Для одежды:
- Фото на модели (желательно разных комплекций — не все мы супермодели)
- Фото в развернутом виде
- Детали и фурнитура крупным планом
- Для техники:
- Все разъемы и порты
- Комплектация
- Примеры использования
Pro-tip: если продаете уцененные товары, фотографируйте реальные дефекты. Да, даже ту маленькую царапинку размером с атом — покупатель должен знать, за что платит меньше.
А для тех, кто хочет выделиться из толпы:
- Добавьте видеообложку (вместо главного фото)
- Сделайте фото 360° (особенно круто для мебели и техники)
- Используйте инфографику (но без фраз «УСПЕЙ КУПИТЬ!»)
И помните: плохая фотография может убить продажи даже самого крутого товара. Как говорил мой преподаватель по маркетингу: «Если товар плохо сфотографирован, его как будто бы не существует».
Шаг 2. SEO-оптимизация карточки товара
Поговорим о SEO на Ozon — той магической субстанции, которая превращает вашу карточку из «товар где-то на 157-й странице выдачи» в «хэй, я в топе!». И нет, это не черная магия (хотя иногда очень похоже).
Основные принципы SEO на Ozon (спойлер: они немного отличаются от Google):
Ключевые слова:
- Используйте их естественно (не надо «массажер для массажа массажный»)
- Распределяйте по всей карточке (название, описание, характеристики)
- Включайте синонимы (потому что кто-то ищет «кофту», а кто-то «свитер»)
Категории и фильтры:
- Выбирайте максимально релевантную категорию (ошибка здесь = товар в пустоте)
- Заполняйте ВСЕ подходящие фильтры (да, все 25, даже если кажется, что это перебор)
Помните: неправильная категория = путь в никуда (и менять её можно только через техподдержку, что весело, как визит к стоматологу)
Скрытые факторы ранжирования:
- Полнота заполнения карточки (чем больше заполнено, тем лучше)
- Качество контента (уникальные описания > копипаста)
- Поведенческие факторы (конверсия, время на карточке, возвраты)
И главное правило: SEO на Ozon — это марафон, а не спринт. Если ваш товар не взлетел в топ за день, это не значит, что вы делаете что-то не так. Возможно, алгоритмы просто не успели оценить всю прелесть вашей карточки (или обиделись на недостаточное количество заполненных характеристик).
Шаг 2.1. Использование аналитики для улучшения карточки
Мы разобрались с SEO, но как узнать, работает ли вся эта магия на практике? К счастью, у нас есть волшебная палочка под названием Ozon Analytics (и нет, для её использования не нужно произносить «Люмос»). Давайте научимся читать эти цифры так, чтобы они рассказывали не просто сухую статистику, а реальную историю ваших продаж.
Ключевые метрики (или о чём говорят цифры)
Представьте, что ваша карточка товара – это воронка продаж в миниатюре. На каждом этапе мы теряем часть потенциальных покупателей, и наша задача – понять, где именно происходит утечка:
- CTR (Click-Through Rate) – процент кликов по карточке:
- Меньше 1% – ваша карточка в поисковой выдаче как незаметный ниндзя
- 2-3% – нормально, но есть куда расти
- Больше 4% – отлично, продолжайте в том же духе
- Конверсия в покупку:
- До 3% – что-то явно не так (может, цена кусается?)
- 3-5% – средний показатель по рынку
- Выше 7% – вы либо гений продаж, либо торгуете по слишком низкой цене
- Процент возвратов (спойлер: меньше – лучше):
- До 2% – прекрасно, вы молодец
- 2-5% – нормально для большинства категорий
- Больше 10% – пора бить тревогу и разбираться в причинах
Как читать аналитику (и не сойти с ума)
- Смотрите в динамике:
- Сравнивайте периоды «до» и «после» изменений в карточке
- Учитывайте сезонность (нет, продажи шуб летом – это не провал)
- Анализируйте тренды, а не разовые всплески
- A/B-тестирование (или как понять, что реально работает):
- Тестируйте заголовки (но по одному элементу за раз)
- Экспериментируйте с главным фото (только без фанатизма)
- Пробуйте разные форматы описания
Pro-tip: Не меняйте всё сразу – иначе не поймёте, что именно сработало. Это как готовить борщ: добавляйте ингредиенты по одному, чтобы понять, от чего он стал вкуснее (или наоборот).
Самые частые ошибки в аналитике (и как их избежать)
- «Эффект нового года»:
- Не сравнивайте январь с декабрем (unless вы хотите расстроиться)
- Учитывайте праздники и акции
- Помните о сезонности
- «Синдром ежедневного обновления»:
- Дайте изменениям минимум неделю на обкатку
- Не паникуйте из-за краткосрочных падений
- Собирайте статистику планомерно
- «Слепое копирование успешных карточек»:
- То, что работает у конкурентов, может не сработать у вас
- Учитывайте специфику своей ниши
- Адаптируйте чужой опыт под свой товар
Что делать с полученными данными
- Низкий CTR? Проверьте:
- Заголовок (может, слишком креативный?)
- Главное фото (должно быть четким и информативным)
- Цену (сравните с конкурентами)
- Плохая конверсия? Обратите внимание на:
- Полноту описания
- Качество дополнительных фото
- Отзывы и рейтинг
- Много возвратов? Изучите:
- Причины возвратов в комментариях
- Соответствие описания реальности
- Качество упаковки
А теперь, вооружившись знаниями о SEO и аналитике, давайте посмотрим, как сделать вашу карточку еще более привлекательной для покупателей…
Шаг 3. Увеличение привлекательности карточки
А теперь поговорим о том, как превратить вашу карточку товара из «просто информативной» в «заткнись и возьми мои деньги» (простите за прямоту, но это работает именно так).
Ключевые элементы привлекательности:
- Rich-контент (или как я его называю — «PowerPoint на стероидах»):
- Создавайте мини-лендинги внутри карточки
- Используйте инфографику (но без перегруза — максимум 3 главных мысли на одном слайде)
- Добавляйте атмосферные видео (особенно для товаров, где важна эстетика)
- Акции и спецпредложения:
- Комплекты со скидкой (психология «чем больше купил, тем больше сэкономил»)
- Ограниченные по времени предложения (только без обмана — Ozon все видит)
- Подарки к покупке (работает особенно хорошо с сезонными товарами)
3.Психологические триггеры:
Маленький секрет: люди не покупают характеристики, они покупают решение своих проблем
- Показывайте выгоду («сэкономит 2 часа в день» вместо «имеет функцию автоматической чистки»)
- Используйте социальные доказательства (отзывы реальных покупателей)
- Подчеркивайте уникальные преимущества (то, чего нет у конкурентов)
4.Дополнительные фишки:
- Добавьте ссылки на сопутствующие товары (если продаете тумбу, предложите к ней зеркало)
- Создайте подборки «часто покупают вместе»
- Регулярно обновляйте контент (особенно если есть сезонность)
И помните: привлекательность карточки — это не только про красивые картинки и скидки. Это про создание истории, которая резонирует с потребностями вашего покупателя. Даже если вы продаете обычные носки, можно сделать их презентацию такой, что люди будут готовы купить не одну, а сразу три пары.
Шаг 4. Продвижение карточки через внутренние инструменты Ozon
Итак, ваша карточка уже выглядит как конфетка – красивая, информативная и с правильными триггерами. Но в мире e-commerce красота – это только полдела. Пора рассказать о том, как сделать вашу карточку заметной в океане товаров (спойлер: придётся немного потратиться, но оно того стоит).
Рекламные инструменты Ozon (или как законно купить любовь покупателей)
- Рекламная карусель (когда хочется быть первым, но не только в своём сердце):
- Появляетесь в топе поисковой выдачи
- Платите только за клики (а не за восхищённые взгляды)
- Можете настраивать показы по времени и целевой аудитории
Pro-tip: Начинайте с маленьких бюджетов и тестируйте разные ключевые слова. Это как свидание – сначала кофе, и только потом ресторан с мишленовскими звёздами.
- Спонсорские товары (для тех, кто хочет быть заметнее конкурентов):
- Ваш товар показывается в блоке «Рекомендуем»
- Можно выбирать категории для показов
- Работает особенно хорошо для новых товаров
Акции и скидки (потому что все любят экономить)
- Регулярные акции Ozon:
- «Большая уборка» (не путать с генеральной уборкой дома)
- «День рождения Ozon»
- Сезонные распродажи
Важно: Планируйте участие заранее и просчитывайте экономику. Скидка 90% может принести вам популярность, но вряд ли принесёт прибыль (если только вы не продаёте воздух).
- Создание собственных акций:
- Комплекты со скидкой
- Подарок за покупку
- Накопительные скидки
Premium-размещение (для амбициозных)
- Ozon Premium (когда хочется в высшую лигу):
- Специальные условия для премиум-подписчиков
- Повышенная видимость в каталоге
- Доступ к эксклюзивным акциям
Но помните: Premium требует premium-подхода:
- Идеальное качество товаров
- Быстрая обработка заказов
- Минимум возвратов
Секретные приёмы (которые на самом деле не секретные)
- Cross-selling:
- Размещайте товары в разделе «С этим товаром покупают»
- Создавайте логичные комплекты
- Используйте сезонные подборки
- Работа с остатками:
- Участвуйте в акциях по распродаже стока
- Создавайте временные скидки на товары с большим остатком
- Используйте промокоды для старых коллекций
Pro-tip: Не забывайте следить за ROI каждого инструмента продвижения. Иногда выгоднее потратить больше на один эффективный канал, чем распылять бюджет на все подряд.
Типичные ошибки в продвижении (грабли, на которые наступили до вас)
- «Синдром распродажи»:
- Постоянные скидки убивают ценность товара
- Покупатели начинают ждать акций
- Маржинальность падает
- «Эффект пулемёта»:
- Использование всех инструментов сразу
- Отсутствие анализа эффективности
- Бесконтрольная трата бюджета
- «Забывчивость»:
- Не отслеживаете окончание рекламных кампаний
- Забываете обновлять акционные цены
- Упускаете сезонные возможности
А теперь, когда мы разобрались с продвижением, давайте поговорим о том, как работать с отзывами и рейтингом – ведь даже самая крутая реклама не спасёт, если у вас низкие оценки…
Заключение: как создать успешную карточку товара на Ozon
Итак, мы с вами проделали долгий путь от «просто карточки» до «карточки, которая продает». Давайте подведем итоги и соберем все ключевые моменты в один чек-лист (можете распечатать и повесить над рабочим столом, я так и сделал).
Чек-лист успешной карточки:
- Базовая настройка:
- Правильно выбранная категория (без права на ошибку)
- Информативное название без спама
- Заполненные характеристики (все 100%, а не как обычно)
- Контент:
- Качественные фото (минимум 5, максимум 15)
- Структурированное описание
- Rich-контент для сложных товаров
- Видео или 360° обзор (если уместно)
- SEO:
- Релевантные ключевые слова
- Заполненные фильтры
- Регулярное обновление контента
- Работа с клиентами:
- Быстрые ответы на вопросы
- Профессиональная работа с отзывами
- Актуальные акции и спецпредложения
Ключевой момент: карточка товара – это живой организм, который требует постоянного внимания и ухода. Регулярно:
- Анализируйте статистику
- Тестируйте новые подходы
- Следите за конкурентами (легально, конечно)
- Обновляйте контент
И помните: даже идеальная карточка может не выстрелить сразу. Дайте ей время (обычно 2-3 недели), следите за метриками и не бойтесь экспериментировать. В конце концов, даже Amazon когда-то начинал с одной книжной карточки.
P.S. И да, если вы дочитали до этого места – вы официально готовы создавать карточки товаров лучше, чем 90% продавцов на Ozon. Поздравляю! А теперь идите и примените все это на практике.
P.P.S. И если вы чувствуете, что хотите углубить свои знания о работе с маркетплейсами или получить более структурированное обучение с обратной связью от экспертов – загляните в подборку курсов по продвижению на маркетплейсах. Там вы найдете программы разного уровня сложности – от базовых курсов для новичков до продвинутых стратегий для опытных продавцов. В конце концов, в мире e-commerce всегда есть чему поучиться, верно?
Рекомендуем посмотреть курсы по продвижению на маркетплейсах
Курс | Школа | Цена | Рассрочка | Длительность | Дата начала | Ссылка на курс |
---|---|---|---|---|---|---|
PRO-селлер на маркетплейсах
|
Eduson Academy
64 отзыва
|
Цена
Ещё -14% по промокоду
121 810 ₽
338 064 ₽
|
От
10 151 ₽/мес
Беспроцентная. На 1 год.
14 086 ₽/мес
|
Длительность
2 месяца
|
Старт
6 августа
|
Ссылка на курс |
Профессия Специалист по продвижению на маркетплейсах
|
Skillbox
139 отзывов
|
Цена
Ещё -20% по промокоду
49 331 ₽
98 662 ₽
|
От
2 242 ₽/мес
Это минимальный ежемесячный платеж за курс.
|
Длительность
6 месяцев
|
Старт
14 июля
|
Ссылка на курс |
Менеджер по маркетплейсам
|
Нетология
43 отзыва
|
Цена
с промокодом kursy-online
42 000 ₽
70 000 ₽
|
От
2 333 ₽/мес
Без переплат на 1 год.
|
Длительность
4 месяца
|
Старт
скоро
|
Ссылка на курс |
Менеджер по маркетплейсам
|
MAED
41 отзыв
|
Цена
60 350 ₽
100 583 ₽
|
От
5 417 ₽/мес
|
Длительность
5 месяцев
|
Старт
23 июля
|
Ссылка на курс |
Как стать продавцом на Ozon
|
Skillbox
139 отзывов
|
Цена
Ещё -20% по промокоду
29 542 ₽
59 083 ₽
|
От
2 462 ₽/мес
Без переплат на 1 год.
|
Длительность
4 месяца
|
Старт
14 июля
|
Ссылка на курс |

Черный пиар: миф, угроза или инструмент?
Что такое черный пиар, как его распознать и почему он может стоить бизнесу репутации и денег? В этой статье — разбор методов, примеров и стратегий защиты.

Edge computing: новый подход к обработке данных
Узнайте, как edge computing помогает обрабатывать данные ближе к источнику. Архитектура, ключевые технологии и практическое применение – всё это в нашей статье.

Когда использовать var, а когда let: разбор с примерами
Что скрывается за знакомыми ключевыми словами? Разбираем, как работает var и почему let сегодня используется чаще. Вы узнаете, как избежать скрытых ловушек.

Как стандарты верстки влияют на успех веб-разработки
Стандарты верстки — это не просто требования, а основа качественного веб-разработки. Узнайте, как правильно применять их на практике и избежать частых ошибок.