Кто такой менеджер маркетплейса Озон?
Менеджер маркетплейса Ozon — это профессионал, который координирует присутствие компании на одной из ведущих торговых платформ России. Он анализирует рыночные ниши, взаимодействует с поставщиками, подбирает ассортимент, создает карточки товаров и контролирует всю цепочку отгрузки и доставки товаров до конечных потребителей. В зависимости от размера компании и объёма продаж, обязанности менеджера могут варьироваться — от настройки рекламы до полного управления логистикой и закупками. Для крупных бизнесов также важно умение менеджера масштабировать бренд, укреплять его позиции на рынке и повышать конверсию через различные рекламные каналы.
На Озоне есть множество успешных примеров компаний, которые смогли значительно улучшить свои показатели благодаря квалифицированной работе их менеджеров маркетплейса. Вот несколько таких кейсов:
- Компания «ЭлектроБренд» — начав с небольшого ассортимента бытовой электроники, менеджеры компании смогли не только расширить линейку продукции, но и оптимизировать логистические процессы. Это позволило удвоить продажи за первый год работы на платформе.
- Бренд «Health&Organic» — специализирующийся на продуктах здорового питания, этот бренд смог выйти на Ozon с небольшим ассортиментом и благодаря грамотным маркетинговым кампаниям и постоянной работе над улучшением качества сервиса увеличил продажи в 5 раз.
- Производитель детских игрушек «ToyJoy» — используя аналитические инструменты для изучения спроса и предпочтений потребителей, менеджеры компании смогли настроить эффективное промо и нарастить продажи на 300% в течение первого года.
Чем занимается manager маркетплейса Ozon
Аккаунт менеджер Ozon, по сути, выступает в роли предпринимателя, управляя полным циклом продаж на платформе. В его задачи входят следующие ключевые аспекты:
- Регистрация магазина: Он отвечает за оформление страницы селлера и размещение товаров на маркетплейсе.
- Анализ конкуренции: Менеджер проводит анализ рынка для предложения востребованных товаров, установления конкурентоспособных цен и планирования акций и скидок.
- Поиск поставщиков и закупки: Он ищет надежных поставщиков, договаривается о торговых условиях и организует закупки товаров.
- Логистика и доставка: Manager контролирует доставку товаров на склад, обеспечивает коммуникацию с поставщиками и решает возникающие в процессе форс-мажоры.
- Создание карточек товаров: Включает в себя написание описаний и оформление визуального представления продуктов.
Среди документации Озона представлены примеры хорошо заполненных карточек товаров — https://docs.ozon.com/global/products/general-information/good-pdps/
- Реклама и продвижение: Менеджер настраивает и запускает рекламные кампании для привлечения покупателей.
- Обслуживание клиентов: Ответы на вопросы и отзывы покупателей, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Мониторинг запасов и поставок: Следит за наличием товаров и организацией поставок.
- Финансовая отчётность и анализ продаж: Расчет юнит-экономики и ведение финансовой отчётности, анализ эффективности продаж.
Дополнительно, менеджер маркетплейса занимается управлением репутацией бренда, активно работая с негативными отзывами и стремясь повысить общее восприятие компании покупателями.
Менеджеры площадки Ozon часто работают в команде с аналитиками, маркетологами и логистами, делегируя часть задач, таких как текстовое и визуальное оформление товаров. В больших компаниях managers также тесно сотрудничают с бухгалтерами и другими специалистами для управления более масштабными операциями и обширным ассортиментом товаров.
Какими знаниями и умениями должен обладать аккаунт менеджер Озона
Профессия менеджера Озона требует широкого спектра знаний и умений для эффективного управления онлайн-продажами. Важнейшие из них включают:
Технические компетенции
- Аналитические навыки: Владение Excel для создания сводных таблиц и инфографик, а также умение работать с бухгалтерскими и финансовыми сервисами вроде 1С, SAP, Axapta, «МойСклад», а также аналитическими системами товаров, такими как MPSTATS. Дополнительно, знание SQL и Python помогает в обработке и анализе больших объемов данных, а использование инструментов для визуализации данных, таких как Tableau или Power BI, позволяет эффективно представлять аналитическую информацию.
- Маркетинговые навыки: Знание инструментов для управления рекламными кампаниями на маркетплейсах, способность планировать и реализовывать маркетинговые стратегии для повышения продаж.
- Редакторские и SEO навыки: Умение писать продающие тексты, знание основ SEO и владение инструментами дизайна, такими как Figma или Adobe Photoshop, для создания визуально привлекательного контента.
- Владение инструментами юнит-экономики. Специалист должен уметь рассчитывать: себестоимость товара, маржу, стоимость привлечения клиента, оборачиваемость, средний чек и конверсию, рентабельность.
- Технические требования Ozon: Знание стандартов контента, процедур модерации, упаковки и размерных ограничений.
Скриншот иллюстрирует требования площадки Озон к документам на товары, полные правила можно посмотреть по ссылке https://docs.ozon.com/global/products/documents/?country=CN
Персональные качества и навыки
- Стрессоустойчивость и клиентоориентированность: Эффективное взаимодействие с различными сторонами и умение находить общий язык в сложных ситуациях.
- Стратегическое мышление: Способность к анализу и прогнозированию, умение тестировать гипотезы и разрабатывать долгосрочные планы.
- Адаптивность и гибкость: Умение быстро адаптироваться к изменениям на рынке и меняющимся условиям торговли.
- Тайм-менеджмент: Способность эффективно планировать и распределять время между задачами, умение организовывать работу подчинённых.
- Умение работать с большим объёмом информации: Навыки структурирования и анализа данных по тысячам товаров и SKU.
Эти навыки и знания обеспечивают менеджеру маркетплейса Ozon необходимые ресурсы для управления продажами, маркетингом и операциями, что ведет к успеху как на индивидуальном, так и на корпоративном уровне.
Минимальные требования к кандидатам на должность manager маркетплейса Озон
Переход на позицию аккаунт менеджера Ozon требует от кандидатов наличия определенного набора навыков. Чтобы успешно устроиться на эту роль, необходимо соответствовать ряду минимальных требований, которые позволят эффективно управлять продажами, ассортиментом и маркетинговыми кампаниями на одной из ведущих торговых площадок России. Также эта информация будет полезной при выборе курсов по работе и продажам на Озоне.
Минимальные требования к кандидатам на должность менеджера Ozon включают:
- Понимание основ маркетинга в интернете: Знание того, как работает воронка продаж и как ориентироваться на целевую аудиторию.
- Навыки работы с офисным ПО: Уверенное владение Excel для анализа данных и составления отчётов.
- Основы юнит-экономики: Понимание метрик, таких как маржинальная прибыль, стоимость привлечения клиента и оборачиваемость товара.
- Навыки контента и SEO: Способность создавать продающие тексты и оптимизировать их для поисковых систем.
- Опыт работы с аналитическими платформами для Озона: Владение инструментами внутренней аналитики площадки и специализированными сервисами, такими как SellerStats, MPSTAT, Moneyplace, Market Papa.
- Использование парсеров для анализа данных: Знакомство с такими инструментами, как SellerFox, Sellmonitor, и «Маяк» для оценки перспектив выхода на площадку с тем или иным товаром.
- Знание требований торговой платформы: Осведомленность о стандартах и требованиях площадки по размещению товаров и проведению рекламных кампаний.
Для тех, кто стремится войти в эту профессию или улучшить свои шансы на успех, важно акцентировать внимание на развитии этих ключевых навыков
Карьерный рост специалиста по маркетплейсу Озон
Каждый шаг в карьере аккаунт менеджера Ozon представляет собой уникальный набор задач и навыков, необходимых для их решения. Ниже мы рассмотрим, какие этапы проходит специалист, начиная с работы на начальном уровне и заканчивая управлением целым отделом.
Карьерная лестница специалиста включает:
Начальный уровень (Junior)
- Задачи: заполнение карточек товаров, запрос торговых предложений у поставщиков, контроль поставок на склад.
- Навыки: базовые знания работы с платформой, понимание принципов маркетинга, начальные навыки в логистике и управлении поставками, основы взаимодействия с поставщиками.
Средний уровень (Middle)
- Задачи: полный цикл закупок: от поиска поставщика до доставки товара потребителю.
Работа с платформой маркетплейса: регистрация компании, создание и настройка карточек товаров. Настройка рекламных кампаний, модерация отзывов, отслеживание заказов, поставок и продаж. - Навыки: Продвинутые навыки работы с аналитическими сервисами. Опыт в управлении закупочными процессами и маркетинге на маркетплейсах.
Высокий уровень (Senior)
- Задачи: Стратегическое планирование развития магазина на платформе. Курирование команды менеджеров и специалистов младших уровней. Анализ эффективности и масштабирование успешных практик.
- Навыки: Владение методиками управления проектами и командой. Способность к критическому мышлению и решению сложных задач. Опыт работы с международными рынками и мультикультурными командами.
Руководящие позиции (Lead/Manager)
- Задачи: Основное управление операциями на маркетплейсе. Разработка стратегий роста и расширения бизнеса. Взаимодействие с ключевыми партнёрами и заинтересованными сторонами.
- Навыки: Лидерские качества и способность к стратегическому мышлению. Управленческие навыки, включая опыт бюджетирования и финансового планирования. Отличное знание принципов и инструментов бизнес-аналитики.
Стремление к непрерывному обучению и профессиональному росту — ключ к успеху в данной роли. Менеджерам Озона следует регулярно обновлять свои знания через курсы, тренинги и семинары по последним тенденциям в области электронной торговли и цифрового маркетинга..
Какие зарплаты у менеджеров маркетплейса Ozon?
Зарплата аккаунт менеджера Озон варьируется в зависимости от его опыта, региона работы и наличия специализированных образовательных курсов, которые могут значительно повысить его квалификацию и, соответственно, стоимость на рынке труда. Важными факторами также являются уровень занимаемой должности и успешность реализованных проектов. В инфографике представлен диапазон зарплат на основе данных hh.ru, career.habr.com.
Плюсы и минусы профессии manager на платформе Озон
Профессия специалиста по продажам на Озоне имеет свои явные преимущества и некоторые недостатки, которые стоит учитывать каждому, кто рассматривает эту роль в качестве карьерного пути. Разберем подробнее, какие плюсы и минусы могут сопровождать эту должность.
Плюсы профессии:
- Возможность быстрого карьерного роста — сфера e-commerce активно развивается, предлагая множество возможностей для продвижения.
- Гибкость в работе — возможность частичной удаленной работы и гибкий график.
- Разнообразие задач — работа включает в себя аналитику, маркетинг, логистику и управление проектами.
- Активное взаимодействие с новыми технологиями — использование передовых инструментов и платформ для управления продажами.
- Прямое влияние на результаты компании — возможность видеть результаты своей работы по увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.
Минусы профессии:
- Высокий уровень стресса — постоянная необходимость достигать продажных показателей может создавать стрессовые ситуации.
- Большой объем работы — управление ассортиментом, поставками и акциями требует много времени и усилий.
- Необходимость постоянного обучения — требуется постоянно обновлять знания о новых инструментах и трендах рынка.
- Зависимость от технологий — любые сбои в работе платформ могут негативно сказаться на продажах и работе.
- Работа с жалобами клиентов — иногда необходимо решать проблемы и отвечать на претензии, что может быть эмоционально трудным.
Эти аспекты помогают составить полное представление о профессии и взвешенно подойти к выбору карьерного пути.
Как стать менеджером торговой площадки Ozon
Стать менеджером площадки Озон можно, не обладая огромной базой знаний и навыков с самого начала. Многие успешные специалисты начинали с базовых позиций и постепенно развивались в профессиональном плане, используя образовательные курсы и постоянное самообучение. Согласно исследованию компании Ozon, ключ к успеху в этой профессии заключается в желании учиться и адаптироваться к новым условиям и требованиям рынка.
Основой для начала карьеры может послужить любой опыт в сфере e-commerce или интерес к цифровому рынку. Основные навыки, которые пригодятся на старте — это способность к аналитическому мышлению, базовые знания интернет-маркетинга и готовность работать с большим объемом информации. Например, простое умение работать в Excel и понимание основ цифровых продаж могут стать хорошей отправной точкой.
Чтобы продвинуться в карьере, можно исследовать ресурсы, такие как специализированные курсы по управлению маркетплейсами и интернет-маркетингу, которые предоставляют практические навыки и знания, необходимые для успеха в этой сфере. Согласно данным отдела HR Ozon, многие из их лучших менеджеров пошли именно по этому пути.
В следующем разделе статьи мы предложим перечень образовательных курсов, которые помогут вам подготовиться к профессии аккаунт manager Ozon, основываясь на актуальных данных и тенденциях рынка. Это будет отличная возможность для тех, кто хочет серьезно заняться развитием своих профессиональных качеств в этой динамично развивающейся области.
Рекомендуем посмотреть курсы по Ozon
Менеджер маркетплейсов обучение — освоите новые каналы продвижения товаров и сможете больше зарабатывать, способы увеличения продаж, основные требования к организации при работе с маркетплейсами, изучите способы решения всех возникающих проблем
Научитесь выходить на новые торговые площадки и влиять на рост продаж, сделаете первые шаги по продвижению. Получите проверенные программы, получите сервисы, рекомендации товаров, получите предложения товаров.
Научитесь проводить маркетинговый анализ продукции. Получите шаблоны, получите инструкции работы на онлайн-площадках, проведете маркетинговый анализ продукции, настройку личного кабинета. Курс полезен действующим специалистам и владельцам бизнеса на маркетплейсах
Несколько советов для соискателей на должность менеджера маркетплейса Озон
В поисках работы менеджера на площадке Ozon, необходимо учитывать ряд важных моментов, которые помогут не только привлечь внимание sellers, но и успешно пройти собеседование. Вот несколько советов, которые могут стать решающими на пути к получению желаемой должности:
- Изучите платформу: Перед подачей заявки убедитесь, что вы хорошо знакомы с функциональностью и особенностями Озона. Это покажет вашу заинтересованность и готовность к работе именно на этой платформе.
- Составьте продающее резюме: Ваше резюме должно четко отражать все навыки и опыт, которые могут быть полезны для работы менеджером маркетплейса. Особое внимание уделите проектам или должностям, связанным с электронной торговлей.
- Постоянно обучайтесь: Мир электронной коммерции постоянно меняется, поэтому важно быть в курсе последних тенденций и инноваций в этой области. Проходите курсы, читайте профессиональную литературу и участвуйте в вебинарах.
- Используйте профессиональные платформы для поиска работы: Размещайте свое резюме на таких российских и международных сайтах, как hh.ru, Superjob, LinkedIn и Indeed. Это увеличит ваши шансы на то, чтобы вашу кандидатуру заметили.
- Сетевое взаимодействие: Не пренебрегайте возможностью налаживать контакты с профессионалами в сфере маркетплейсов. Посещение профильных мероприятий и активность в профессиональных сообществах могут открыть новые возможности для карьерного роста.
Эти советы помогут вам выделиться среди других кандидатов и увеличить вероятность получения вакантного места.
Список рекомендуемых книг для начинающих менеджеров маркетплейса Ozon
Как начинающий менеджер Озона, я постоянно ищу способы улучшить свои навыки и глубже понять мир цифровой коммерции. Чтение профильной литературы играет ключевую роль в этом процессе. Вот список книг и статей, которые оказались наиболее полезными на моем пути и могут помочь и вам:
- «Платформенная революция» (Платформа: How Platform Businesses Revolutionize the Economy) от Геоффри Паркер, Маршалл Ван Альстин, Сангит Пол Чаудари — исследование модели работы маркетплейсов, идеально подходит для понимания основ цифровой экономики.
- «Маркетплейс для всех» (Marketplace Best Practices) от Майкла Маннинга — практическое руководство по запуску и управлению успешным маркетплейсом.
- «Четыре шага к эпифании» (Four Steps to the Epiphany) Стива Блэнка — классика стартап-менталитета, особенно важная для понимания жизненного цикла продукта.
- «Lean Startup» (Бережливый стартап) Эрика Риса — методология создания бизнеса и новых продуктов, которая может помочь в разработке стратегий для маркетплейса.
- «Кроссинг через каналы: Создание продуктов, любимых рынком» (Crossing the Chasm) Джеффри Мура — книга, помогающая понять, как привлекать клиентов на разных этапах жизненного цикла продукта.
- «Сетевой императив» (The Network Imperative) от Барри Либерта и др. — описание стратегий управления ценностями в сетевой экономике, актуально для маркетплейс менеджеров.
- «Эмоциональный интеллект 2.0» (Emotional Intelligence 2.0) Трэвиса Брэдберри и Джин Гривз — книга о развитии личных качеств, которые помогают в управлении командами и общении с клиентами.
- «Цифровая трансформация: Руководство по цифровой трансформации» (Digital Transformation Handbook) Джон Россман — углубленный анализ изменений в бизнесе на фоне цифровизации.
- «Секреты продаж на Amazon» (The Amazon Way) Джона Россмана — бесценный опыт работы в Amazon, который можно адаптировать для работы на Ozon.
- «Аналитика данных: Полное руководство» (Data Analytics: The Complete Guide) от Уэс Маккинни — основы работы с данными, которые необходимы каждому, кто хочет успешно управлять маркетплейсом.
Каждая из этих книг предоставляет уникальные знания и практики, которые помогут вам не только освоить основы работы менеджера на маркетплейсе, но и вывести ваши навыки на новый уровень. Продолжайте учиться и развиваться, ведь ваши знания — это инвестиции в ваше будущее.
Резюме
В заключение статьи подведем итоги основных моментов:
- Основные обязанности: аккаунт менеджер Ozon управляет полным циклом продаж, включая регистрацию магазина, анализ конкурентов, поиск поставщиков, организацию логистики, создание карточек товаров и запуск рекламных кампаний.
- Ключевые навыки: Важны технические компетенции, такие как владение Excel, SQL, Python, а также знание аналитических и маркетинговых инструментов, редактирование контента и SEO.
- Карьерный рост: Путь менеджера маркетплейса Озон включает несколько уровней, от Junior до Lead/Manager, с расширением задач и навыков на каждом этапе.
- Советы для соискателей: Для успешного старта важно изучить платформу, создать продающее резюме, активно обучаться и использовать профессиональные платформы для поиска работы.
Часто задаваемые вопросы
- Подробные руководства и обучающие материалы по использованию платформы.
- Аналитические инструменты для отслеживания эффективности продаж и рекламных кампаний.
- Техническую поддержку и консультации специалистов.
- Маркетинговые рекомендации и доступ к трендам рынка.
- Включите полное и точное название, которое описывает продукт.
- Используйте качественные изображения с разных ракурсов.
- Заполните все ключевые характеристики товара.
- Добавьте подробное описание, включающее основные преимущества и функции.
- Оптимизируйте ключевые слова, чтобы карточка товара была легче найдена в поиске.
- Мониторить цены конкурентов для установления конкурентоспособной стоимости.
- Использовать инструменты динамического ценообразования для автоматической корректировки цен.
- Регулярно анализировать продажи и спрос, чтобы оптимизировать цены.
- Участвовать в акциях и распродажах для увеличения продаж.
- Используйте аналитические инструменты Ozon для отслеживания ключевых показателей: клики, конверсии, ROI.
- Сравнивайте результаты кампаний с поставленными целями.
- Регулярно оценивайте затраты и доходы от рекламы.
- Анализируйте поведение аудитории и вносите изменения для улучшения результатов.
- Оптимизируйте заголовки и описания с ключевыми словами.
- Используйте качественные изображения и заполните все атрибуты товара.
- Поддерживайте актуальные и конкурентоспособные цены.
- Участвуйте в акциях и распродажах.
- Собирайте положительные отзывы от покупателей.
- Выбор подходящих акций и их планирование на основе анализа спроса и конкуренции.
- Создание привлекательных предложений и скидок.
- Продвижение акций через рекламные инструменты Ozon.
- Мониторинг и анализ результатов для корректировки стратегии.
- Объема и успешности продаж товаров, которыми он управляет.
- Результатов рекламных кампаний и участия в акциях.
- Опыт и навыки в управлении маркетплейсом.
- Выполнения ключевых показателей эффективности (KPI).
- Повышение до старшего менеджера с расширенными обязанностями.
- Переход в смежные области, такие как аналитика или маркетинг.
- Развитие в области управления продуктами или проектами.
- Возможность участия в стратегических инициативах компании.
- Ознакомьтесь с вакансиями на официальном сайте Ozon и на крупных платформах по поиску работы.
- Подготовьте резюме, акцентируя внимание на опыте и навыках в управлении маркетплейсами или e-commerce.
- Подавайте заявки на подходящие вакансии и готовьтесь к собеседованиям.
- Проявляйте активность в профессиональных сообществах и на образовательных платформах.
- Понимайте принципы работы маркетплейсов и e-commerce.
- Умейте анализировать данные продаж и маркетинга.
- Знайте инструменты и методики оптимизации карточек товаров и ценообразования.
- Обладайте навыками планирования и проведения рекламных кампаний.
- Следите за трендами и новшествами в области онлайн-торговли.
